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Homespot funktioniert nicht mehr

  • January 18, 2021
  • 3 Antworten
  • 88 Aufrufe
J
Besucher:in

Hallo, seit gestern Abend funktioniert mein Homespot nicht mehr. Es leuchtet nach anschalten die LTE Leuchte rot blinkend. Die 2 oberen WLAN LED leuchten blau. ich kann mich mit keinem Gerät mehr mit dem Router verbinden.

IP Adresse kann nicht abgerufen werden. Gerade zu Zeiten von Homeschooling brauchen wir funktionierendes Internet.

Was kann ich nun tun?

LG

Jana

3 Antworten

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • January 27, 2021

Hallo @JaNi15 ,

 

herzlich willkommen in unserer o2 Community :grinning:

 

Entschuldige bitte die lange Wartezeit. Aktuell haben wir sehr viele Anfragen.

 

Konntest du dein Anliegen zwischenzeitlich lösen ?

 

Hast du schon mal PIN deaktiviert, ob es dann wieder funktioniert? Was passiert, wenn du den Schalter auf 3G/LTE änderst ?

 

Für die Einrichtung des Homespots haben wir ein Video unter o2 HomeSpot – Einrichtung. Stecker rein. WLAN los

 

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
J
Besucher:in
  • JaNi15
  • Autor
  • Besucher:in
  • February 1, 2021

Hallo, leider kann ich nicht  einmal den PIN eingeben, ich habe es bereits mit verschiedenen Endgeräten versucht.

Ich benötige dringend ein neues Gerät. Bitte gebt mir schnellstmöglich eine Rückmeldung. 

Danke 

LG

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • February 10, 2021

@JaNi15 Ich sehe nun wieder Einwahlen.
Funktioniert der Anschluss wieder?
Sollte das Gerät wirklich defekt sein, kannst du unter Reparaturportal einen Auftrag für eine Reparatur aufnehmen. 

 

Gruß
Antje

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