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Gelöst

HomeSpot funktioniert an allen Ecken und enden nicht.

  • December 4, 2022
  • 4 Antworten
  • 57 Aufrufe
G
Besucher:in

Hallo,

ich habe gestern meinen neuen HomeSpot angeschmissen.

Dabei laufen gleich mehrere Sachen schief.

Als erstes kann ich mich damit nicht bei MeinO2 registrieren.

Ich gebe bei der Registrierung meine persönliche Kundenkennzahl etc ein, da steht dann nur, dass der Service nicht verfügbar ist.

Weiterhin kann ich die Handynummer vom HomeSpot nicht rausfinden. Ich habe keine Begrüßungssms bekommen. Ohne die Nummer kann ich auch sehr viel nicht machen.

 

Als letztes stimmt die Verbndungsgeschwindigkeit überhaupt nicht.

Ich habe 50mBit gebucht, wenn es mal 40 sein sollten ist es nicht schlimm. Es schwankt aber momentan zwischen 2 und 3 mBit. Ich habe bereits versucht, den Router auf den Balkon zu stellen.

Angeblich hat der Router 4G+, daran sollte es also nicht liegen.

Simkarte im Handy kommt zum gleichen Ergebnis.

Ich habe als Bild paar Verbindungsinfos angehängt. Ich hoffe, dass das O2 Kundenteam damit was anfangen kann.

Ich benutze einen Huawei 4GRouter B528 falls das relevant sein sollte.

Danke und Gruß

GregZ

 

Edit: o2_Jes 14.12.2022/12:04Uhr Daten im Screenshot unkenntlich gemacht

Lösung von Anonymous

Hallo @GregZ und willkommen an Bo(a)rd.

Eines vorab:

Bitte anonymisiere in Zukunft sämtliche IP-Adressen, erst recht die IPv6-Adressen.

Deine Werte sehen nicht sonders gut aus. Deine Basisstation befindet sich hier:

https://www.cellmapper.net/map?MCC=262&MNC=3&type=LTE&latitude=50.76738180086551&longitude=6.0744898219925885&zoom=18.34821041203507&showTowers=true&showIcons=true&showTowerLabels=true&clusterEnabled=true&tilesEnabled=true&showOrphans=false&showNoFrequencyOnly=false&showFrequencyOnly=false&showBandwidthOnly=false&DateFilterType=Last&showHex=false&showVerifiedOnly=false&showUnverifiedOnly=false&showLTECAOnly=false&showENDCOnly=false&showBand=0&showSectorColours=true&mapType=roadmap&darkMode=false

Also auf dem Dach des Haus Martin, Wichernstraße in Aachen.Die Frage ist jetzt, wo Du wohnst (bitte nicht preisgeben!) und vor allem wie. Hast Du Sichtkontakt zum Funkturm? Ist der zu weit weg? Wohnst Du im Erdgeschoss?

Grundsätzlich würde ich Dir empfehlen, den Vertrag zu widerrufen und eine Festnetzleitung (VDSL/Kabel/Glasfaser) zu buchen. Aachen ist ja nicht gerade ein Dorf, also sollte eine solche Technologie zur Verfügung stehen.

Edit:

Um die eigene Rufnummer zu finden, rufe folgende Nummer an:

0800 9377546

Die Nummer wird angesagt, also etwas zum Mitschreiben bereithalten.

    4 Antworten

    A
    • Anonymous
    • Lösung
    • December 4, 2022

    Hallo @GregZ und willkommen an Bo(a)rd.

    Eines vorab:

    Bitte anonymisiere in Zukunft sämtliche IP-Adressen, erst recht die IPv6-Adressen.

    Deine Werte sehen nicht sonders gut aus. Deine Basisstation befindet sich hier:

    https://www.cellmapper.net/map?MCC=262&MNC=3&type=LTE&latitude=50.76738180086551&longitude=6.0744898219925885&zoom=18.34821041203507&showTowers=true&showIcons=true&showTowerLabels=true&clusterEnabled=true&tilesEnabled=true&showOrphans=false&showNoFrequencyOnly=false&showFrequencyOnly=false&showBandwidthOnly=false&DateFilterType=Last&showHex=false&showVerifiedOnly=false&showUnverifiedOnly=false&showLTECAOnly=false&showENDCOnly=false&showBand=0&showSectorColours=true&mapType=roadmap&darkMode=false

    Also auf dem Dach des Haus Martin, Wichernstraße in Aachen.Die Frage ist jetzt, wo Du wohnst (bitte nicht preisgeben!) und vor allem wie. Hast Du Sichtkontakt zum Funkturm? Ist der zu weit weg? Wohnst Du im Erdgeschoss?

    Grundsätzlich würde ich Dir empfehlen, den Vertrag zu widerrufen und eine Festnetzleitung (VDSL/Kabel/Glasfaser) zu buchen. Aachen ist ja nicht gerade ein Dorf, also sollte eine solche Technologie zur Verfügung stehen.

    Edit:

    Um die eigene Rufnummer zu finden, rufe folgende Nummer an:

    0800 9377546

    Die Nummer wird angesagt, also etwas zum Mitschreiben bereithalten.

      o2_Jes
      • o2_JesModeratorin
      • Moderatorin
      • December 14, 2022

      Hallo @GregZ,
      danke für deinen Beitrag und auch von mir ein herzlich willkommen in der Community 💙💐.
      So wie du es beschreibst, hört es sich wirklich nicht gut an 😐.
      Hier hat Nachtschwester Ingeborg schon einige sehr gute Fragen gestellt.
      Magst du uns diese noch beantworten? Vielleicht können wir zusammen einmal schauen, was da genau los ist.
      ​​​​​Liebe Grüße
      Jes 

       

      Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, dann makiere diese als "Best answer", damit andere User auch davon profitieren können :)
      G
      Besucher:in
      • GregZ
      • Autor
      • Besucher:in
      • December 14, 2022

      Hallo an alle,

       

      vielen Dank für die Antworten.

      Nachdem es nicht funktioniert hat und die Störung in meinem Bereich nicht behoben wurde, bin ich kurzerhand zu einem Kabelanschluss gewechselt.

      Trotzdem danke für die Antworten.

      Bitte das Thema als erledigt markieren.

      Gruß

        o2_Jes
        • o2_JesModeratorin
        • Moderatorin
        • December 17, 2022

        Hallo @GregZ,

        freut mich das du uns weiterhin auf dem laufenden gehalten hast.
        Dann wünsche ich dir ganz viel Spaß mit deinem Kabelanschluss, in meinen Augen auch eine gute Wahl.
        Sollten dennoch weitere Fragen bestehen, darfst du diese natürlich weiterhin stellen.
        Beiträge selbst schließen wir nicht, denn sicherlich hat jemand genau so ein Anliegen wie du und benötigt genauso Unterstützung.
        Da können schon einmal die bereits geschriebenen Beiträge unser Community weiterhelfen oder hilfreich sein 😇.
        Liebe Grüße
        Jes
         

        Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, dann makiere diese als "Best answer", damit andere User auch davon profitieren können :)
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