Homespot flex als Kunde bestellt, keine Versandbestätigung und Auftrag nicht einsehbar.

Habe Homespot mit einem Gastkonto bestellt weil ich völlig vergessen hatte dass ich schon ein Konto habe. Ich kann den Bestellstatus nicht einsehen, die Auftragsnummer lautet DRZXXXXXX. Wenn ich die jedoch im Bestellstatus eingebe kommt die Fehlermeldung die Auftragsnummer darf nur aus Buchstaben und Ziffern bestehen und muss mindestens 11 Zeichen lang sein. Die emails der beiden “Konten” sind jedoch identisch. 

Gibt es die Möglichkeit meinen Vertrag der als Gast abgeschlossen wurde meinem Profil hinzuzufügen? Grund dafür ist, dass ich nach 5 Tagen immer noch keine Versandbestätigung bekommen habe. 

Edit o2_Giulia, 03.09.2022 19:12 Uhr: persönliche Daten verborgen.