Homespot bestellt, jedoch keine offene Bestellung sichtbar

Hallo,

ich habe am Donnerstag einen Homespot inkl. Tarif bestellt.

die Bestätigungsmail habe ich bekommen. Darin stand, dass ich in Kürze eine zweite E-Mail mit Informationen zum weiteren Vorgehen erhalten werde.

diese habe ich bis heute nicht bekommen.

auch in der App sind keine offenen Bestellungen vorhanden.

ist das normal? Wie soll ich weiter vorgehen?

irgendwelche Ratschläge???