Homespot alternativer Router

Hallo @o2_Kurt ,

hab's Mal mit Screenshot probiert, hoffe es funktioniert.

Mit freundlichen Grüßen

Weihnachtsstern

Hallo @Weihnachtsstern , 

danke für deine ausführlichen Screenshots!

Ich habe die Werte einmal an die Fachabteilung zur Überprüfung weitergegeben. 

Du wirst zu dem Störungsticket auch noch SMS bekommen.

Halte mich gerne auf dem Laufenden, ich werde auch ein Auge drauf behalten😊

Liebe Grüße

Manuela

Hallo @Weihnachtsstern , 

die Kollegen konnten leider keine technischen Einschränkungen feststellen.

Wie läuft es mittlerweile mit der Verbindung?

Hat sich eine Besserung ergeben?

Liebe Grüße

Manuela

Hallo @o2_Manuela ,

danke der Nachfrage! Ich habe leider weiterhin nur ca. 20% (ca. 10mbit bei Tarif M) der vertraglich zugesicherten Geschwindigkeit zur Verfügung. An meiner Adresse soll ja sogar der nächstschnellere Tarif (100mbit) verfügbar sein. Kann o2 da mehr freischalten?

MfG

Weihnachtsstern

Hallo @Weihnachtsstern , 

entschuldige bitte die verzögerte Rückmeldung.

Sobald dein Vertrag zu einer Verlängerung berechtigt ist, können wir gerne eine Vertragsverlängerung inklusive Tarifwechsel in den o2 My Home L  über LTE/5G vornehmen, wenn dieser bei dir verfügbar ist. 

Natürlich kannst du auch vorab einen Tarifwechsel vornehmen, jedoch können dann keine Rabatte auf den Tarif gewährt werden. 

Wird dir über unseren Livecheck aktuell eine Einschränkung angezeigt?

Mittlerweile sind ja auch ein paar Tage vergangen.

Läuft es besser mit der Geschwindigkeit?

Liebe Grüße

Manuela