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Gelöst

homespot adresse tauch

  • August 28, 2022
  • 2 Antworten
  • 32 Aufrufe
H
Besucher:in

Liebe o2 Team,

zeit einem Woche habe ich mein Adresse getauscht ich war in Jena aber Jetzt bin ich in Berlin und mein Internet funktioniert gar nicht ich habe auch mein Adresse von mein Daten getauscht aber trotzdem geht das nicht ich war auch am Samstag in o2 Shop da habe ich mich angemeldet iher Kollegen hat mir so gesagt,dass ich mein Adresse tauschen soll ich habe gemacht aber geht das nicht bitte helfen Sie Jetzt bin ich in Königs Wusterhausen
Germany

 

Lösung von o2_Giulia

Hallo @Hikmatullah safi,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😊

Ich habe mir deinen Fall gerne einmal angeschaut. Aktuell hast du bereits deine Kontaktadresse geändert, der Vertrag läuft aber noch auf deine alte Adresse. Der Umzug kostet einmalig 20,00 EUR, bei einer Vertragsverlängerung können die Gebühren erlassen werden. Unsere Mitarbeiter von der telefonischen Kundenbetreuung können den Umzug schnell für dich veranlassen.

Wenn es nicht ganz eilig ist, können auch wir den Umzug für dich beauftragen, bitte gib uns in diesem Fall noch einmal Bescheid.

Viele Grüße

Giulia

2 Antworten

Bollermann
Legende
Forum|alt.badge.img+46
  • BollermannLegende
  • August 29, 2022

Hast du lediglich die Adresse getauscht oder auch den Umzug gemeldet? 

be kind 🙂 or be quiet🤫
Joe Doe
o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • September 6, 2022

Hallo @Hikmatullah safi,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😊

Ich habe mir deinen Fall gerne einmal angeschaut. Aktuell hast du bereits deine Kontaktadresse geändert, der Vertrag läuft aber noch auf deine alte Adresse. Der Umzug kostet einmalig 20,00 EUR, bei einer Vertragsverlängerung können die Gebühren erlassen werden. Unsere Mitarbeiter von der telefonischen Kundenbetreuung können den Umzug schnell für dich veranlassen.

Wenn es nicht ganz eilig ist, können auch wir den Umzug für dich beauftragen, bitte gib uns in diesem Fall noch einmal Bescheid.

Viele Grüße

Giulia

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