Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Homespot - Ab wann ist es eigentlich Betrug am Kunden?

  • November 30, 2025
  • 4 Antworten
  • 77 Aufrufe
G
Besucher:in

Wir nutzen den O2-Homespot im Süden von Berlin und langsam stelle ich mir die Frage, wie ernst O2 seine Kunden nimmt, bzw. wo Betrug am Kunden eigentlich anfängt oder ob das sittenwidrige Abzocke ist.

Auch zur Stunde wirbt O2 für (unseren) Homespot-M-Vertrag mit “bis zu 100 MBit/s im Download”. Ich habe unten ein paar Screenshots von Messungen unseres Internet-Speeds eingestellt. Sie stammen alle aus dem November 2025. Ich hänge mit einen Lan-Kabel am Homespot, den ich täglich 2-3 Mal neu starten oder resetten muss, weil er die Verbindung dropt.

Immer wieder habe ich die Hotline angerufen oder online den Störungsmelder bedient. Viel geblubbert hat der angeblich “ausgezeichnete” Kundendienst. Geändert hat sich nichts.

In den Wintermonaten wird es nur schlimmer. Oh ja, es hat sich viel Frust angestaut in all den Videokonferenzen und Streams, die O2 gestört, gepixelt oder beendet hat, den zu artikulieren, bemühe ich mich, ehrlich, zu vermeiden.

Aber ein Ende ist in Sicht. Der Vodafone Gigacube ist bestellt. Bald schon soll es heißen, tschüssi, O2. Lest das hier als Warnung, bis sie es löschen.

Übrigens: Unser Geld hat O2 monatlich genommen, natürlich nicht “bis zu”, sondern die volle Summe.

 

 

    4 Antworten

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • November 30, 2025

    Hallo ​@Goodbye_Homespot,

    herzlich willkommen in der o2 Community, auch wenn wir uns dafür natürlich einen schöneren Anlass gewünscht hätten.
    Ich bedaure, dass du Einschränkungen erlebst und du dich offenbar dazu entschlossen hast uns zu verlassen.
    Selbstverständlich kann hier auch kontrovers und kritsch diskutiert werden, solange ein Beitrag nicht gegen unsere Netiquette verstößt wird nichts entfernt.

    Immer wieder habe ich die Hotline angerufen oder online den Störungsmelder bedient


    Damit ist vermutlich unter Livecheck gemeint?
    Wird dort für deine Adresse derzeit eine Störung angezeigt oder ist das nicht der Fall?

    Gruß
    Antje
     

    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    Sandroschubert
    G
    Besucher:in

    Kurz gecheckt. Derzeit funktioniert es angeblich störungsfrei und stabil bis 6 Mbit/s --- bis 100 Mbit/s ist es immer noch ein weiter Weg.

    Von einer einmaligen, kurzfristigen Störung wäre ich nicht frustriert. Das kann vorkommen (und ist vorkommen, was allerdings gleich 2 Wochen gedauert hat, musst Okt gewesen sein). Was mich richtig ärgert, ist die seit Monaten vorliegende Minderleistung bei vollen Kosten.

    Wäre o2 ehrlich, müsste die Werbung lauten: “In manchen Regionen (auch in der Hauptstadt) leistet unser 5G meist bis zu 10 Mbit/s. Exklusive Hauptstreamingzeiten am Abend, da liegen wir dann gern auch mal bei bis zu 1 Mbit/s.”

    Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+46
    • BollermannLegende
    • December 1, 2025

    ​@Goodbye_Homespot 

    Läuft die Simkarte des Homespots in einem Handy genauso schlecht? 

    Mir ist auch schon aufgefallen,.dass bei mir Homespot angeboten wird, aber es am Handy in der Wohnung schon mal sehr schwankt. Deswegen lass ich das lieber 😅

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    bs0
    Legende
    Forum|alt.badge.img+43
    • bs0Legende
    • Legende
    • December 1, 2025

    Im Gegensatz zu DSL hat man beim Mobilfunk keine Mindestbandbreite garantiert. Wenn an deinem Standort ein anderer Anbieter bessere Werte liefern kann, dann ist es in der Tat sinnvoll, den Anbieter zu wechseln. DSL ist an deinem Standort nicht verfügbar?

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica