Homespot ab und zu mal ganz langsamer!

Hallo @Moh88 ,

Willkommen hier bei uns im Forum. Schön, dass du nun bei uns bist!

Bitte poste keine persönlichen Daten hier im öffentlichen Forum, diese sind von allen einsehbar. Im Normalfall reicht es aus, die Postleitzahl zu nennen, dann können andere Nutzer schon mithelfen.

Hast du denn bereits einmal im Live-Check einmal nachgesehen, wie es bei dir gerade mit der Netzverfügbarkeit aussieht? Dort kannst du auch ggf. eine Störung selber melden, falls es noch keine gibt und es nötig sein sollte.

Viele Grüße,

Andrea

Hi Andrea,

Danke für die Rückmeldung!

Ich checke Livecheck regelmäßig, aber da kriege ich immer die folgende Meldung: 

Es ist von Anfang so, Seit ich Homespot hier verwende. 

Und hier ist Livecheck von heute. Störung ist immer noch da! 
 

Nach 6 Tagen wurde immer noch Störung bei Livecheck gezeigt. Das ist was ich meinte, dass Seit Januar 2021 ich bei Livecheck immer Störung gesehen habe. Deshalb bis heute habe ich keine gute Internet Verbindung:( 

Das ist Livecheck von heute:

Leider ist die Störung immer noch da. Heutige Livecheck:

Hallo zusammen,

ich habe bis heute immer noch Störung! Kann jemand von O2 hier weiterhelfen??

vielen Dank und Grüße

Hallo @Moh88 ,

ich bin zwar kein O2-Mitarbeiter, aber vielleicht hilft es Dir ja, wenn Du NICHT täglich hier erneut postest, da es 7 Tage und mehr dauern kann, bis Du nach oben rutschst und Dir ein/e O2-Mitarbeiter/in sich Deiner annimmt. Warum es so lange dauert? Im gesamten Forum gibt es viele Fragen und aufgrund der hohen Zahl kann niemand (der Offiziellen) sofort helfen. Ich stelle Dir vorab schon einmal ein paar Fragen:

Welchen Router benutzt Du?

Hast Du verschiedene Positionen für den Router ausprobiert? (Am besten nahe eines Fensters)

Hast Du Sichtkontakt zur Funkzelle?

Melde Dich mal am Router an und poste die Werte von 3G/4G Status.

Zur Fehlermeldung:

So wie ich die Sache sehe betrifft es nur den 3G - Empfang, der nicht möglich ist und sollte Dich nicht weiter stören.

Eines schon jetzt vorab, wenn Du den Homespot nutzt haben wir wahrscheinlich schon die Begründung, aber da sollen Dir andere weiterhelfen. Bitte also Geduld.

Gruß

Joachim

Hi Joachim,

danke für deine Nachricht!

Ich benutze O2 homespot Router und habe schon versucht an unterschiedlichen Orten zu liegen. Natürlich auf das Fenster. 
was meinst du mit Sichtkontakt zur Funktzelle?

LTE/3G Status und mein Router sind unten in Screenshot: 

Hallo @Moh88 ,

erst einmal Danke für Deine Antwort.

Soweit ich das sehe funkt Dein Sendemast auf Band 3 (1800 MHz). Also kann man erst einmal den Homespot als Ursache ausschließen. Mit Sichtkontakt meine ich, ob Du freien Blick zum Funkmast hast. Sobald da Gebäude oder gar ein Hügel/Berg im Weg steht wird es eng.

Ausserdem (und das befürchte ich bei Dir) hängt es auch davon ab, wie weit weg Du vom Funkmast wohnst.

Band 3 z. B. hat je nach Topografie eine Reichweite von ca. 5 km. Das würde bedeuten, dass Du NUR Band 20 (800 MHz) empfangen kannst, wenn Du weiter weg wohnst und vieles spricht dafür, dass es so aussieht.

In dem Fall kannst Du noch probieren, Dir einen Router zuzulegen, der auch Band 28 (700 MHz) versteht und ein Modem höher CAT5 hat. Solltest Du ein LTE-Handy zur Hand haben, kannst Du die SIM auch mal darin ausprobieren und den Speed checken.

Ich jedenfalls bin hier raus aus dem Thema und entschuldige mich vorab, falls ich dummes Zeug geschrieben habe und dass ich nicht weiter helfen konnte.

Gruß

Joachim

Danke Joachim für deine Nachricht. Das Problem ist noch nicht gelöst. Ich habe falsche Knopf gedrückt:( Ich kann schon über Router investieren, wenn ich weiß, dass damit ich eine gute Internet Verbindung bekomme. Ich warte nun auf ein O2 Mitarbeiter, sodass der/die mir das bestätigen kann. 
LTE/3G Status und Speed Check von heute sehen so aus: 

Hi @Moh88 ,

die zuletzt genannte Station ist derzeit als nur einegschränkt nutzbar markiert.

Diese ist noch aktiv, weshalb der HomeSpot diese noch anwählen kann, nur die Datenrate ist nicht ideal.

Grundsätzlich wäre dies die Anlaufstelle #1 für 800er LTE.

Die 2. Station aus dem Screenshot vom 19.03. ist eine Station hinter Brackenheim, ein ganz schönes Stück bis dahin, der Fokus der Station liegt eher knapp an deiner Adresse vorbei.

Wenn die erste Station also ihren Dienst ohne Störung leisten kann, wäre dies natürlich ideal.

Aufgrund der derzeitigen Störung ist die Leistung damit aber leider im Keller, auch eine andere Box würde da meiner Meinung nach nicht helfen.

Wie ich sehe, hat man sich bereits um deine Grundgebühr gekümmert.

Den technischen Aspekt können wir hier nicht beschleunigen, bei anhaltender Störung schreibe uns aber gerne wegen deiner Grundgebühr erneut an.

Viele Grüße,
Kurt

Hallo Kurt,

danke für die Rückmeldung.

Leider diese Info hilft mir nicht weiter. Es gibt meisten Störung und dann kann ich gar nicht streamen! 
Mir wäre lieber wenn ich bezahle kriege ich auch mindestens 16-20 Mbit/s. Ich kann verstehen das die Störung kann passieren und ihr konnte nicht volle Geschwindigkeit von Internet so wie 50 Mbit/s anbieten. Aber mindesten könnt ihr 16-20 Mbit/s anbieten. Das wäre auch akzeptabel. Aber leider kriege ich bei Störung nur 1-2 Mbit/s. Das kostet richtige Nerven! 
 

Ich hoffe dass ihr eine gute Lösung dafür bietet. Weil Grundgebühr leider keine Lösung für mich ist.

Danke für eure Verständnis!

Hallo @Moh88,

du hast natürlich recht. Eine Störung und ihre Auswirkung kann schon sehr nervig sein. Die Behebung solcher Einschränkungen liegt bei den Kollegen der Technik. Und die sind immer damit beschäftigt, so schnell wie möglich eine technische Lösung zu präsentieren. Auf diesen Zeitraum haben wir jedoch keinen Einfluss. Tut mir leid.

VG
Dennis

Hi Dennis,

ich bin heute immer noch hier mit gleichem Problem. Bei mir funktioniert das Internet nur mit 0.2-0.8 Kbit/s. Und das ist seit den Freitag 14.05.2021. Leider bis heute habe ich ganz schlechte Verbindung! 
Ich bin einfach sprachlos! Was soll ich hier schreiben? 
Ich bin total enttäuscht!