Homespot 5G Wechsel

Hallo ​@Drew1,

ein/e Kolleg:in hat ein Störungsticket aufgenommen und auch Rückfragen unserer Fachabteilung gut erklärt, so dass unsere IT nun einen Fehler lösen wird, denn die Bestellung hat sich im System “verhakt”. 

Unsere Technik wird nun dafür sorgen, dass im System der Versand von Router und SIM Karte so schnell wie möglich ausgelöst wird, damit diese bei dir eintreffen.

Zur Stunde ist dies jedoch noch in Bearbeitung.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@o2_Gerrit 

wurde das Störungsticket bereits bearbeitet?

Grüße 

Hallo ​@Drew1,

das erstellte Störungsticket befindet sich noch in Bearbeitung durch unsere Technik. 

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@o2_Gerrit 

Kann ich den Versandstatus des 5G Routers und der SIM KARTE irgendwo einsehen? 

Wenn noch nichts bearbeitet wurde, kannst du mal in der Technik nachfragen?

Vielen Dank 

Drew1

Hallo,

wie sieht der Stand aus?

Lg

Hallo ​@Drew89, das Ticket zur Entstörung des im System feststeckenden Auftrages ist weiterhin in Bearbeitung.

Wenn der Router im Versand ist, wirst du per E-Mail informiert.

Viele Grüße,

Gerrit

Wohl größeres Problem?

Die Kolleg:innen haben die Bestellung vorangebracht, ein weiterer Kollege hat bei ihnen heute noch einmal nachgefragt, ob es denn auch mit dem Router klappen wird, ​@Drew1.

Es geht ein wenig voran, die Bestellung ist jedoch noch nicht ganz auf dem richtigen Weg.

Viele Grüße,

Gerrit