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HomeSpot 5G verbindet sich nicht mit dem 5GNetz

  • May 5, 2026
  • 7 Antworten
  • 54 Aufrufe
L
Besucher:in

Hallo zusammen, 

ich habe heute meinen HomeSpot 5G inklusive SIM-Karte bekommen. Die Aktivierung der SIM-Karte lief ohne Probleme und sie funktioniert, wenn ich sie beispielsweise im Handy habe. 

Trotzdem verbindet sich der HomeSpot 5G bei der Einrichtung nicht mit dem Internet. Ich komme aus dem Status “Getrennt” nicht raus. Wenn ich auf “Verbinden” drücke, lädt es kurz und weiter passiert nichts. 

HomeSpot wurde mehrfach neu gestartet und in der Wohnung versetzt. 

7 Antworten

Klaus_VoIP
Legende

Eine der Fehler ist die PIN-Eingabe. Bei unklaren Problemen die SIM-PIN per Handy entfernen und es erneut im Router testen. 

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    L
    Besucher:in
    • Lukas108
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 6, 2026

    Wurde auch schon getestet, aber ohne Erfolg. 

    Klaus_VoIP
    Legende

    Wenn die SIM ansonsten erkannt wird und ein Werksreset nicht hilft, dann würde ich auf einen Defekt tippen → Austausch. 

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
      o2_Rebecca
      • o2_RebeccaModeratorin
      • Moderatorin
      • May 14, 2026

      Hallo und willkommen in unserer Community ​@Lukas108 🌼

      Klaus_VoIP hat dir hier ja auch direkt wertvolle Tipps gegeben. Für mich klingt es auch stark nach einem Defekt an der Hardware.

      Hast du bereits einen Austausch beauftragen können, oder dürfen wir dich da noch unterstützen?

      LG, Rebecca

      A
      Stammgast
      Forum|alt.badge.img+2
      • AgentMax
      • Stammgast
      • May 14, 2026

      Die Frage erübrigt sich vermutlich, aber ist an dem Standort des Routers denn Mobilfunknetz verfügbar?

        The_Voice_70
        Legende
        Forum|alt.badge.img+29

        Mal nachgefragt: wie ist denn die Postleitzahl? Dann kann man mal schauen. 

        Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
          o2_Rebecca
          • o2_RebeccaModeratorin
          • Moderatorin
          • May 18, 2026

          Hallo ​@Lukas108 ,

          Ich wollte mal nachfragen, ob wir dich hier noch unterstützen können 🙂 dann beantworte am Besten noch unsere Fragen, damit wir gezielt weiterhelfen können.

          LG, Rebecca

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