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HomeSpot 5G Router (2023) - Instabile Verbindung, häufige Neustarts erforderlich

  • June 20, 2025
  • 2 Antworten
  • 13 Aufrufe

Hallo zusammen,

ich habe seit einiger Zeit Probleme mit meinem HomeSpot 5G Router (2023) und hoffe, dass mir jemand weiterhelfen kann.

Problembeschreibung:
Mein Router hat eine sehr instabile Internetverbindung. Die Symptome sind folgende:
- In schweren Fällen: den Router 3-4 Mal pro Tag neu starten
- In weniger schweren Fällen: 2-3 Mal pro Woche neu starten
- Ohne Neustart: keine Internetverbindung möglich

Bereits durchgeführte Schritte:
- Position des Routers verändert
- Signalstärke überprüft
- Firmware updated

Fragen:
- Könnte es sich um einen Hardware-Defekt handeln?
- Welche weiteren Troubleshooting-Schritte würdet ihr empfehlen?

Ich wäre sehr dankbar für eure Hilfe und Erfahrungen!

Vielen Dank im Voraus!

Beste Grüße

Lösung von schluej

Moin Moin,

versuchen kannst Du einen Werksrest.

Du kannst über https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/ prüfen ob es Störungen gib.

Wenn das nicht hilft bei gemieteten Router

  • Hotline anrufen und als Störung „Router mach häufig Neustarts.“ melden.
  • wenn gekauft, einen neuen kaufen.

2 Antworten

schluej
Legende
  • Lösung
  • June 20, 2025

Moin Moin,

versuchen kannst Du einen Werksrest.

Du kannst über https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/ prüfen ob es Störungen gib.

Wenn das nicht hilft bei gemieteten Router

  • Hotline anrufen und als Störung „Router mach häufig Neustarts.“ melden.
  • wenn gekauft, einen neuen kaufen.

o2_Bianca
  • Moderatorin
  • June 20, 2025

Hallo ​@duaditao,
vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen hier meldest. Herzlich willkommen in der o2 Community. Wenn du es noch nicht ausprobiert hast, kannst du zur Fehleranalyse auch die o2 My Service App nutzen. Dort findet du viele Tipps und Möglichkeiten den Fehler einzugrenzen. Alles dazu wird dir aber auch in diesem Artikel Die O₂ my Service App - Hilfe bei Internetstörungen und vieles mehr erklärt.
Liebe Grüße Bianca