HomeSpot 5G angeschlossen, kein Internet

Hallo ​@Leonhsv_5,
vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen bei uns in der o2 Community meldest. Herzlich willkommen. Wir unterstützen dich gerne von hier aus, dafür benötigen wir allerdinsg zusätzliche Informationen. Du hast den HomeSpot und die Sim-Karte von uns zugeschickt bekommen oder in einem Shop gekauft?  Die Vertragsunterlagen solltest du entweder direkt im Shop ausgehändigt oder bei online Bestellung per E-Mail zugeschickt bekommen haben. Das ist nicht der Fall? Die SIM-Karte hast du schon aktiviert? Was genau wird dir denn angezeigt wenn du die Karte eingelegt hast? Bekommst du eine Fehlermeldung?
Liebe Grüße Bianca

​@o2_Bianca Ich habe den homespot 5G von euch zu geschickt bekommen die sim Karte ist schon aktiviert aber ich habe kein Internet 5G/LTE leuchtet rot 

Melde dich am Homespot an und gebe auf der Weboerfläche die Pin ein.

Alternativ Karte in ein Telefon stecken - Pin deaktivieren - Sim in Homespot.

​@Sandroschubert 

habe ich schon gemacht Trotzdem ist die 

5G/LTE Anzeige Rot :(

Hallo, 

Liebes O2 Team 

Ich habe bei Ihnen im Online Shop HomeSpot 5G abgeschlossen allerdings habe ich keine Vertragsnummer erhalten und einer Verstandbestätigung habe ich auch nicht erhalten Plötzlich karm die Post mit den WLAN Router was ein bisschen komisch vor kommt ich habe den wlan Router am Strom ein Gesteck die sim Karte ein gelegt aber die 5G/LTE Lappe leuchtet rot 

Edit o2_Kathi 09.10.25 Beiträge zum gleichen Thema zusammengeführt

Bitte nicht mehrere Beiträge zum selben Thema posten:

Danke!

Steck die Router-SIM bitte noch einmal ins Handy und überprüfe, ob Du Internet hast, wenn Du die mobilen Daten von der Router-SIM abfragst. Wenn ja, dann ist die Karte aktiviert und der Router vermutlich im Po-Delta. Wenn nicht, dann ist die SIM noch nicht aktiviert oder sie ist defekt.

Berichte gerne. 

Edit o2_Kathi 09.10.25 Beiträge zum gleichen Thema zusammengeführt

​@GTO63 wenn mir keiner helfen kann kann ich auch nichts dafür 

Edit o2_Kathi 09.10.25 Beiträge zum gleichen Thema zusammengeführt

​@Leonhsv_5 

Nicht jeder ist wie ich ohne Arbeit. Ich hatte Deinen anderen Beitrag bereits gelesen und wollte antworten, aber dann musste ich schnell etwas erledigen und außer Haus. Es gilt als unhöflich, mehrere Stränge zu öffnen. Es ist eben ein Forum und kein Chat.

;)

Edit o2_Kathi 09.10.25 Beiträge zum gleichen Thema zusammengeführt

Moin ​@Leonhsv_5.

Ich habe die Antworten aus deinem neuen Beitrag einmal hierhin verschoben. Hier wird es dann jetzt weitergehen, damit es für alle, vor allem auch für dich, übersichtlich bleibt 😊

Schade, dass die 5G/LTE Lampe an deinem Router immer noch rot leuchtet 🤔 

Gehe gerne einmal auf die Tipps von ​@GTO63 ein - danke 🤗

Steck die Router-SIM bitte noch einmal ins Handy und überprüfe, ob Du Internet hast, wenn Du die mobilen Daten von der Router-SIM abfragst. Wenn ja, dann ist die Karte aktiviert und der Router vermutlich im Po-Delta. Wenn nicht, dann ist die SIM noch nicht aktiviert oder sie ist defekt.

Berichte gerne. 

​@o2_Kathi ich teste es und melde mich dann wieder 

​@GTO63 tut mir leid 

aber schon komisch das die HomeSpot Box einfach so versendet wird ohne bersandbestätigung und ohne Vertrags Nummer habe ich auch nicht bekommen 

Ich glaube o2 hat generell ein Problem mit ihren HomeSpot Routern. Bin mittlerweile richtig sauer und niemand vom Kundenservice versteht, was ich meine! Die arbeiten immer nur ihre gelernte Fragen- und Handlungsliste ab, erstellen ein Ticket, wollen eine 10 als Bewertung im Anschluss und das war’s. 
Ich hatte zuerst einen HomeSpot für 2 Jahre. Er funktionierte dann plötzlich nicht mehr und ging kaputt. Ersatzgerät kam nie (obwohl versprochen). 
dann hatte ich nach langen Telefonaten endlich wieder einen neuen Vertrag aber es kam dieser Zyxxel Router an, der mir mein Unlimited Max leider nicht liefert. Ersatz- oder Umtauschgerät? Fehlanzeige .. stattdessen wieder ein Störungsticket und somit weiteres Hinhalten. Ich bin maßlos enttäuscht. Das ist bei anderen Anbietern nicht so ein Chaos! 
 

deswegen: wundert euch nicht, wenn diese Router aus der HomeSpot Reihe nicht gehen. 

​@GTO63 ​@o2_Kathi  habe die Karte aktiviert aber kein Netz??

​@Leonhsv_5 

Ich bin der Letzte, bei dem Du Dich entschuldigen musst!

Bei einem Forum brauchst Du halt viel Geduld. Wie sagte Tom Petty einst schön?

„Das Warten ist der schwierigste Teil“

;)

@o2_Kathi  habe die Karte aktiviert aber kein Netz??

Die HomeSpot-SIM ist eine reine Daten-SIM. Was Du noch machen könntest, wäre, dass Du im Handy VoLTE aktivierst. Wenn Du jetzt eine beliebige Festnetznummer Edit: über die Router-SIM /Edit: anrufen kannst, ist die SIM aktiviert.

​@GTO63 oder kann es sein das die sim Karte defekt ist. ???

​@Leonhsv_5 

Um das final zu beweisen, könntest Du ja mal irgendeine andere SIM in den Router stecken und nach Eingabe der PIN schauen, ob dann bei Deinem Router plötzlich alles blau leuchtet.

Wenn ja, kann man getrost davon ausgehen, dass die SIM auf dem Weg zum toten Meer irgendwo versiecht ist…

Hast Du die SIM online aktiviert? Kannst Du Zahlendreher ausschließen? Als ich die HomeSpot-SIM damals aktivieren musste, hatte ich Schwierigkeiten, die SIM-Kartennummer zu lesen, daher meine Frage. Inzwischen habe ich eine neue Brille mit Panzerglas…

;)

Habe jz meine sim Karte von Handy eingelegt und funktioniert ​@GTO63 

Okay, jetzt läuft das wohl auf eine Zangen- und Saugglockengeburt aus. Also wenn die Handy-SIM im Router nach der PIN-Abfrage es nicht tut, dann ist definitiv der Router fricke! Dann allerdings müsste die Router-SIM in Deinem Handy wiederum funktionieren.

Gehen wir mal davon aus, dass der Router defekt ist, die Router SIM es im Handy aber nicht tut, dann bliebe aus der Logik heraus nur die Möglichkeit, dass die Router-SIM doch nicht aktiviert ist.

Nimm doch mal bitte die HomeSpot-SIM woraus auch immer heraus, besuche diese Seite und gib erneut die SIM-Kartennummer ein! (Hast Du eine Lupe?)

https://sim-aktivieren.o2online.de/

Achtung:

Nicht die Mobilfunknummer! (Dürfte wohl eh nicht angenommen werden!)

Erhältst Du jetzt die Meldung, dass die SIM bereits aktiviert ist, oder erhältst Du eine andere Meldung und wenn ja, welche?

Dieses Schritt hatte ich gestern auch schon gemacht da Stande das die Karte aktiv sei aber ob das stimmt keine Ahnung ​@GTO63 

​@Leonhsv_5 

Okay, in diesem Fall bin ich hier raus und gebe mich geschlagen. Die schlussendliche Logik wäre bei Dir, dass sowohl der Router (was ich in diesem Fall gerne glauben möchte) defekt ist, aber obendrein wenigstens Deine SIM auch einen weg hat.

Sollte ich recht haben, dann solltest Du morgen unbedingt Lotto oder Eurojackpot spielen, denn so viel Pech auf einmal kann kein einzelner Mensch haben.

Jedenfalls bin ich hier raus. Tut mir leid, dass ich nicht helfen konnte.

​@Leonhsv_5 

Der Router hat mit der Aktivierung nichts zu tun. Wenn, dann wurde Deine SIM abschließend aktiviert. Mein Fehler, ist schon länger her, als ich den HomeSpot-Tarif hatte. (Ja ich weiß, HomeSpot ist der Router! An die Besserwisser.)

Dann sollte schlussendlich jetzt alles laufen bei Dir, wobei die Handy-SIM im Router…

Ich will es gar nicht so genau wissen..

​@GTO63 Funktioniert jz alles glaube O2 hat einfach nur gepennt 😅

Hallo Julia!

;)