Homespot 5G

Schau Dir bitte die Antworten von ​@LariS noch einmal genau an. Die Handys sind auch ohne Empfang. Also im 2G-Netz. Seit sechs Wochen.

“Teilweise ohne Netz” können auch Abbrüche wie bei LTE bedeuten. 

LariS schrieb:

Also nur mal kurz. Wir bekommen zwar höhere Festnetzleitungen angezeigt,aber wenn man sie bucht bekommt man nur 16 er Leitung ,mit der Begründung sie dürfen nicht mehr frei schalten wegen der Bahn,warum auch immer. Wir haben zusätzlich DSL auf dem Festnetz,aber nur ein Anschluss im Haus und bekommen es nicht hin das in der unteren Wohnung das Festnetz Internet , vom Konkurenten, auch zu empfangen ist. Trotz Verstärker.

Das ist ungewöhnlich.

Hättet ihr die Möglichkeit, ein LAN Kabel zum WLAN Repeater in den oberen Stock zu legen?

Es sieht sehr nach einer Netzstörung aus, ich denke es wäre das sinnvollste, hier auf einen Mod zu warten. Denn die Mods hätten auch andere Möglichkeiten, und könnten ein größeres Fehlerticket öffnen, über das auch ein Mensch darüberschaut. 

Und der Bahnhof ist nun nicht so stark frequentiert das dadurch das Netz überlastet sein wird.

Ich denke das Problem dürften die Reisenden in den Zügen, bzw die Züge selbst sein (die Züge sind ja  mit WLAN ausgestattet, und nutzen dafür das Mobilfunknetz) Und wenn ich diese Strecke von Regensburg nach München gefahren bin, waren die Züge (egal ob DB oder ALEX), immer sehr gut ausgelastet.

Hallo ​@LariS,

das ist seit den Einschränkungen an deinem Standort in der Tat eine vertrackte Situation, wenn du an deiner Adresse nur ADSL hast. Hattest du schon über unseren Verfügbarkeitscheck geschaut, ob andere Technologien als verfügbar angezeigt werden?

Viele Grüße,

Gerrit

Ja,wir bekommen aufgrund der Bahn nur eine DSL 16 Leitung geschaltet. Es ist weder Glasfaser ausgebaut noch haben wir Kabel. Bei uns geht es nur mit DSL oder Mobil,wenn Mobil mal wieder funktioniert 

Vielen Dank für deine rasche Antwort ​@LariS. Ich verstehe deinen Unmut sehr gut. Schade, dass ein DSL Vertrag keine echte Alternative für dich darstellt. Ich werde versuchen intern weitere Informationen zu den Einschränkungen zu erhalten. Sobald ich dazu eine Rückmeldung erhalte, melde ich mich hier noch einmal. Zudem habe ich aber auch gesehen, dass du dich zusätzlich per E-Mail an uns gewandt hast. Die Anfrage ist aktuell auch noch in Bearbeitung. Zu dieser Anfrage wirst du natürlich auch noch eine Rückmeldung erhalten.
Liebe Grüße Bianca

Vielen Dank ☺️

Sehr gerne ​@LariS Ich hoffe ich bekomme schnell eine Rückmeldung und melde mich dann hier wieder 🙂

​@LariS 

Nur so, just for fun…

https://www.heise.de/news/Deutsche-Bahn-sucht-Admin-fuer-Windows-3-11-for-Workgroups-9611543.html

Noch Fragen? Entsprechend wirst Du von der Bahn - wenn überhaupt - eine qualifizierte Antwort erhalten.

Natürlich ist der Internetzugang, egal über welche Technologie, ein shared Medium. Aber eben deswegen sind bei DSL die (S)VDSL-Ports nur begrenzt verfügbar. Warum also die Bahn hier meint, eine Sonderrolle spielen zu dürfen, ist mir in aller Gänze unersichtlich.

Aber wer eben auf Windows 3.11 for Workgroups immer noch festhängt, der kann ja nur absolutes Fachwissen innehaben…

Weiße Bescheid, ne?

😂Ich rechne auch ehrlich gesagt nicht mit einer Antwort. War schon erstaunt, das ich eine Mail erhalten habe wo drin stand das mein Anliegen an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet wurde und die sich dann melden. Bin mir sicher das die mir es auch nicht wirklich erklären könnten😂

Hallo ​@LariS,
ich habe bereits eine Antwort aus dem Fachbereich erhalten. In der Tat ist es aktuell in deinem Bereich so das die Basisstationen keine Störungen aufweisen sondern eine Überlastungssituatiuon besteht. Da wird in der Tat nur ein Ausbau helfen. Die Netzplanung hat das aber bereits im Blick. Wann es dann letztlich zu einem Ausbau kommen wird, konnte man mir leider nicht sagen.
Liebe Grüße Bianca
 

Und so lange müssen wir bezahlen ohne eine Leistung zu erhalten ? 

Ich kann dir von hier aus leider keinen Rabatt oder ähnliches anbieten ​@LariS. Du kannst aber dein Anliegen über das Kontaktformular einreichen und prüfen lassen.
Liebe Grüße Bianca

Das tun wir schon seit 6 Wochen 

Okay, wann hattest du die letzte Beschwerde mit der Anforderung eines Rabattes eingereicht ​@LariS? Hattest du eine Eingangsbestätigung bekommen?
Liebe Grüße Bianca

Von den ganzen Beschwerden habe ich nur einmal eine Eingangsbestätigung bekommen, was auch schon komisch ist. Rabatt haben wir noch nicht eingereicht weil es hieß wir sollen abwarten. Bei Störung kann man erst nach Ende der Störung einen Erstattungsantrag einreichen und bei aüberlastung hätten wir keine Rechte, da O2 nicht äs für kann 

Danke dir für die Rückmeldung ​@LariS. Tatsächlich gibt es bei Einschränkungen durch eine Störung erst nach der Behebung die Möglichkeit eine Entschädigung einzufordern. Hattest du denn zu der Beschwerde, wo du eine Eingangsbestätigung bekommen hast, schon eine Antwort erhalten?
Liebe Grüße Bianca

Ja, folgende Antwort 

Und per Chat hieß es dann, bei Überlastung gibt es nichts

Okay, danke dir für deine Antwort ​@LariS. Dann ist die Bearbeitung schon abgeschlossen. Dann könntest du es nur noch einmal mit einer schriftlichen Beschwerde versuchen. Von hier aus kann ich dir leider keine Guthabenbuchung anbieten.
Liebe Grüße Bianca

Fraglich ist ja auch warum plötzlich Überlastung ? Wir wohnen hier in einem 350 Seelen Ort, wenn man die anderen Dörfer dazu zählt 1000. Uns ist nicht aufgefallen, das plötzlich 100 oder mehr Leute zugezogen sind 

Dazu habe ich leider keine weiteren Informationen bekommen ​@LariS. Da kann ich also nicht zur Auflösung des Rätsels beitragen 🙁
Liebe Grüße Bianca