Home Spot M Datenvolumen aufgebraucht ???

Hallo,

sollte es sich wirklich um die my Home SIM handeln, ist von einen technischen Fehler auszugehen.

LG

Hallo,

danke für die schnelle Antwort.

Genau die SMS kam auf dem Router mit der Home Spot M SIM Karte.

Die Hotline hatte keine Erklärung dafür. SIM Karte bekam einen Reset der nicht geholfen hat.

Liegt der Fehler an der SIM sollte hier ein Austausch helfen?

Hi @Apartakus 

Willkommen in unserer o2 Community.

Ein SIM Tausch ist bei so einem Fehlerbild nicht zielführend, aber wie ich sehe hast du noch mal mit unseren Kollegen an der Hotline gesprochen, laut meinen Systemen sollte der Fehler jetzt nach dem zweiten Gespräch behoben sein, kannst du das soweit bestätigen? 

Lieben Gruß Matze 

Hallo,

nein. Die Moderation hier wird dir schnellstmöglich weiterhelfen. Bitte Geduld.

LG

Die primäre Aufgabe der SIM ist es, dass du dich gegenüber dem Netzwerk verifizieren / authentifizieren kannst. Es gibt noch einige technische Parameter, aber zu deinem Vertrag / Tarif ist nichts hinterlegt. Daher kann es nicht an der SIM Karte liegen. Die Eigenschaften deines Tarifs liegen im Kernnetz (HLR - Home Location Registry). Die Nachricht wurde von dort ausgelöst, also wird man das Problem dort suchen müssen. 

Melde dich noch einmal bei der Hotline und die sollen zu deinem Problem ein Ticket erstellen.

Hallo,

vielen Dank für die vielen Antworten.

Problem besteht immer noch. Ich habe zwischenzeitlich auch mit jemandem vom o2 chat geschrieben. Die SMS stammt wie es aussieht von einem Telekom D1 Anbieter. warum auch immer hat es anscheinend nichts mit dem schlechtem Download zu tun. Der Fall ist also noch nicht geloest.

@Apartakus Kannst du mal einen Speedtest machen und hier das Ergebnis als Screenshot hochladen? 

Das 

Die SMS stammt wie es aussieht von einem Telekom D1 Anbieter.

klingt aber sehr ungewöhnlich. Hast du die SMS noch und kannst davon auch einen Sceenshot anhängen? Sollten persönliche Daten zusehen sein bitte diese auf dem Screenshot vorher unkenntlich machen, das wäre klasse. 

Vielen Dank. Gruß Matze 

Könntest du einmal einen Screenshot der SMS hier einstellen?

Und uns auch einmal sagen, mit welcher Mobilfunkzelle (CellID) du verbunden bist?

Hier die Speed Tests vom heutigen Tag:

Die Cell ID ist 1302f-25

Das ist die SMS

24.Aug.2021, 08:57:50

7277

empfangen

Dein monatliches Datenvolumen ist verbraucht. Surfen ist jetzt nur noch mit reduzierter Geschwindigkeit möglich. Es fallen keine Zusatzkosten an. Zu Beginn des Monats steht Dir wieder die volle Geschwindigkeit zur Verfügung. Wenn du diese schon vorher wiederherstellen möchtest, besuche http://datapass.de.

Was auffällt ist das frueh am Morgen wenn ich den Router einschalte kurz alles funktioniert und dann weg ist.

Hier nochmal detaillierter eine aktuelle Messung

Verbunden bist du mit dem Mast auf dem Berg nordwestlich von Annweiler am Trifels (auch die Telekom nutzt diesen Bereich). Dieser Ort wird noch teilweise vom Mast nördlich von Quelchhambach abgedeckt. Also etwas dünn die Abdeckung. Das die Geschwindigkeit am Tage etwas in die Knie geht ist eigentlich normal. Bei dieser schwachen Abdeckung sogar noch “normaler”.

Eine Störung liegt nicht vor, Wartungsarbeiten gibt / gab es keine.

Die SMS kann man der Telekom (vielleicht Congstar usw.) zuordnen.

Es sollte tatsächlich ein Fehlerticket erstellt werden.

@tearsbeforecrying Danke für Deine Bemühungen. Ja den Funkmast kann ich sogar gut erkennen wenn ich aus dem Fensterschaue. :-). Ein Ticket dazu ist bereits offen. Im ersten Monat nach Vertragsabschluss hat alles einwandfrei und sehr gutem Download funktioniert. Das die Leitung in die Knie geht tritt ja erst seit letzter Woche auf.

Dann warte auf das Ergebnis des Tickets. Jemand von o2 hier wird jetzt auch nichts weiter machen können.

Die Sache mit der SMS ist auch vermerkt oder nicht?

Ja das Ticket wurde aktualisiert. Dann bleibt wohl wirklich erstmal abwarten. Vielen Dank für die schnellen und ausführlichen Antworten hier!

@Apartakus Ich muss da @tearsbeforecrying widersprechen, Ich denke nicht, dass da aktuell ein systemischer Fehler vorliegt, das sieht für mich eher nach einer momentanen netzseitigen Überlastung aus. Solltest eine (fehlerhafte da in deinem Tarif nicht vorgesehene ) Drosselung vorliegen, hättest du auch viele geringere Up und Downstreamwerte, zusätzlich deuten die mehr oder minder gleichbleibenden Uploadraten und die über den Tag immer geringer werdende Downloadrate auf Performanceeinschränkungen hin.   

Ein normales Netzticket über den LiveCheck ist da schon der beste Weg. Interessant bleibt natürlich die seltsame SMS, die kann ich mir so noch nicht erklären. Von welcher Absendernummer kam diese? War das die “7277” aus deinem Posting? 

VG Matze 

Habe ich das geschrieben?

@tearsbeforecrying Huch, du hast völlig recht

Wie komm ich denn darauf? Gerade noch mal alles durchgelesen, da muss ich irgendwie mit meinen 32 offenen Tabs durcheinander gekommen sein   Dann behaupte ich natürlich direkt das Gegenteil, verzeih mir bitte.

VG Matze   

Vielleicht bist du darauf gekommen, weil ich viel geschrieben habe, aber nicht den aller ersten Beitrag?

@o2_Matze Ja die 7277 ist die Nummer der SMS. Bleibt diese Ueberlastung jetzt als Dauerzustand bestehen oder gibt es Möglichkeiten diese zu beheben? Momentan ist der LTE Tarif hier so gut wie nicht nutzbar

Hi @Apartakus 

Was die SMS betrifft: Die Service-Nummer 7277 ist wohl eine technische Nummer im Netz der Telekom und wird dort -laut Google- verwendet,

um die eigenen Kunden zu benachrichtigen, wenn ihr Volumen überschritten wurde. Ich könnte mir vorstellen, das aufgrund eines Zahlendrehers die SMS für einen anderen

Kunden dann bei dir gelandet ist. 

Hast du bezüglich der generellen Performance ein Update für uns? Laut meinen mir vorliegen Daten klappt es jetzt besser, kannst du das soweit bestätigen? 

VG Matze