Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
Gelöst

Home Spot

  • July 10, 2021
  • 8 Antworten
  • 124 Aufrufe

Hallo zusammen! Mein Hom Spot unterbricht häufig die Internet- und Telefonverbindung und muß jedesmal neu gestartet werden.Was kann ich   tun? Vom Telefonservice kam bis jetzt keine Antwort.

Lösung von Tom_

Hallo Tom, den Home Spot Status kann ich nich posten, da im Problemfall das Internet komplett weg ist.Beim nächsten Ausfall teste ich die Sim Karte im Smartfon


gut, also wenn du dich im Problemfall nicht mal mehr (per WLAN) mit den Homespot verbinden kannst, wird es wohl ein defekter Homespot sein: :disappointed_relieved:

https://repix-plus.com/online_selfcare/OrderCreation/Index#/deviceandcustomersearch

 

Seit Tagen geht nichts mehr... Für was zahle ich Geld? Frage ich mich jedesmal wenn ich Internet brauche... 

Home Spot ist nichts wert... 😥

@Wiesbadencity

magst du vielleicht mal den “LTE / 3G Status” deines Homespot hier posten? Was genau geht seit Tagen nicht mehr? Könntest du das Problem etwas genauer beschreinen?

Kein Datendurchsatz? Geringer Datendurchsatz? Homespot blinkt rot?

 

 

8 Antworten

Tom_
Legende
Forum|alt.badge.img+34
  • Legende
  • July 10, 2021

Hallo @treb 

das kann eine defekte SIM oder ein defekter Homespot sein.

 

Hättest du denn die Möglichkeit, die SIM-Karte des Homespot in einen (aktuell nicht genutzten) Smartphone zu testen? Es geht nur darum zu schauen, ob das Problem “mitwandert”, und das Smartphone ebenfalls oft die Verbindung verliert.

 

Falls du diese Möglichkeit nicht hast:

Ist denn der Homespot erreichbar, sobald diese Probleme auftauchen? Falls dieser im Problemfall noch erreichbar ist, magst du dann einmal den “LTE / 3G Status” hier posten?

 

Viele Grüße :relaxed:
Tom


Seit Tagen geht nichts mehr... Für was zahle ich Geld? Frage ich mich jedesmal wenn ich Internet brauche... 

Home Spot ist nichts wert... 😥


  • Mentor:in
  • July 10, 2021

Hast du das Häkchen bei “automatisch verbinden” gesetzt? - Wenn du das nicht tust, sucht der Homespot die Verbindung nach einer Unterbrechung nicht von selbst. Du musst das Häkchen sowohl in der Software des Homespots setzen, als auch bei deinem bevorzugten SSID (klick auf das Wlan-Symbol rechts unten in deiner Taskleiste) als auch bei dieser SSID in Eigenschaften unter “Netzwerkprofil”.

 


  • Autor
  • Besucher:in
  • July 11, 2021

Hallo Meerkatze, die automatische Verbindung ist überall eingeschaltet.


  • Autor
  • Besucher:in
  • July 11, 2021

Hallo Tom, den Home Spot Status kann ich nich posten, da im Problemfall das Internet komplett weg ist.Beim nächsten Ausfall teste ich die Sim Karte im Smartfon


  • Mentor:in
  • July 11, 2021

@trebDu brauchst doch nur Wlan oder Lan, um in die Benutzeroberfläche zu kommen. Dort machst du einen Screenshot, speicherst ihn und postest ihn einfach, wenn das Internet wieder geht.

Hm… ich habe vorgestern an meinen Netzwerkeinstellungen rumgespielt, und seither hatte ich keinerlei Probleme mehr. Kann Zufall sein, denn am meinem Turm wird auch noch gebastelt. Die Anleitung habe ich hier gefunden: http://www.datentechnik-richter.de/service/WAN-Miniports/WAN-mini.htm

Vorher machst du noch folgendes, um versteckte Geräte anzuzeigen: Systemsteuerung → System -->

erweiterte Systemeinstellungen, Reiter “Erweitert” → Umgebungsvariablen -->bei Systemvariablen “Neu” klicken →Name d. Variablen:  devmgr_show_nonpresent_devices , Wert: 1. Am Ende “Übernehmen” nicht vergessen. Den Rechner neu starten. Und dann dem Link oben folgen.

Vielleicht bringt’s dir ja auch was. LG, Meerkatze


Tom_
Legende
Forum|alt.badge.img+34
  • Legende
  • Lösung
  • July 11, 2021

Hallo Tom, den Home Spot Status kann ich nich posten, da im Problemfall das Internet komplett weg ist.Beim nächsten Ausfall teste ich die Sim Karte im Smartfon


gut, also wenn du dich im Problemfall nicht mal mehr (per WLAN) mit den Homespot verbinden kannst, wird es wohl ein defekter Homespot sein: :disappointed_relieved:

https://repix-plus.com/online_selfcare/OrderCreation/Index#/deviceandcustomersearch

 

Seit Tagen geht nichts mehr... Für was zahle ich Geld? Frage ich mich jedesmal wenn ich Internet brauche... 

Home Spot ist nichts wert... 😥

@Wiesbadencity

magst du vielleicht mal den “LTE / 3G Status” deines Homespot hier posten? Was genau geht seit Tagen nicht mehr? Könntest du das Problem etwas genauer beschreinen?

Kein Datendurchsatz? Geringer Datendurchsatz? Homespot blinkt rot?

 

 


o2_Sven
  • Moderator
  • July 23, 2021

Hallo @treb ,

hast du dein Gerät eingeschickt oder hier bereits mit dem Kundenservice bezüglich eines Austausch gesprochen? @Wiesbadencity bestehen deine Probleme immer noch oder konntest du es in der Zwischenzeit alleine lösen?

Über eine Rückmeldung von euch beiden freuen wir uns.

 

Schöne Grüße, Sven