Home Box 6641

Melde eine Störung oder miete/kaufe einen anderen Router. 

08005251378 oder eine eigene gebrauche 7520 / 7530. 

Vielen Dank, für deinen Tipp. Da wir noch aus der Hansenet/Alice Zeit Kunden sind - haben wir den Router mit dabei - nur der ist wohl nicht mehr zeitgemäß 

 7520 / 7530 werde ich mir anschauen 

haben wir den Router mit dabei - nur der ist wohl nicht mehr zeitgemäß 

Deswegen sollst du das auch als Störung melden. 

​@Rasend schnell 

bei dem Alt-Vertrag ist ein kostenloser  Router enthalten , 

wenn der Leihrouter defekt ist muss der kostenlos getauscht werden 

oder du kaufst dir, wie geschrieben selbst eine ( gebrauche) fritzbox.

Die Software von dem Router erhält doch von o2 regelmäßig ein Update,  das entfällt doch wenn ich mir einen eigenen kaufe 

Die FritzBoxen erhalten auch regelmäßig Updates vom Hersteller. 

7520 und 7530 sind jetzt beide aktuell auf 8.25.

Hallo ​@Rasend schnell ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Toll, dass du schon so lange treuer Kunde bei uns bist. 
Welche Möglichekiten du hast, wurde hier schon gesagt. 
Was möchtest du probieren ? 
Gruß, Solveig 

Die Software von dem Router erhält doch von o2 regelmäßig ein Update

Das letzte Update für die o2 Homebox 6641 war im Oktober 2023. Das Gerät hat End-of-Life-Status, für die o2 Homebox 6641 werden keine Updates mehr kommen. o2 tauscht die Geräte leider trotzdem nicht kostenfrei aus, sondern will stattdessen den Kunden neuere Router-Modelle kostenpflichtig vermieten. So werden die Kosten für den notwendigen Gerätetausch auf die Kunden abgewälzt. 

Deshalb wie ich schon oben erwähnt hatte selber einen Router anschaffen. Da hast du die Updates in eigener Hand. 

Hallo ​@o2_Solveig

Ich möchte gerne das o2 die Box 6641

gegen ein aktuelles Modell austauscht.

Vielen Dank 

Hallo ​@o2_Solveig,

Vor etwa einem Monat haben ich von den WLAN-Ausfällen unserer Box 6641 geschrieben, die offensichtlich nicht mehr zeitgemäß ist, und welche Umstände uns das bereitet.

Auf deine Frage was mir vorschwebt habe ich geantwortet: das ich die Box gegen eine aktuelle getauscht wird - leider ist bis Heute nix passiert.

Als langjähriger Kunde, wo eine Box Vertragsbestandteil ist bin ich verständlicherweise enttäuscht. 

Wie ist dein Vorschlag? Ich freue mich von Dir zu hören 

Mfg

​@Rasend schnell 

Störung können nur über die Störungshotline gemeldet werden, 

(nicht übers Forum )

dann wird die Leitung prüfen 

rufe da an 08005251378

den Router vorher nicht neu starten,

zusätzliche kannst du die O2 my Service App nutzen

https://www.o2online.de/service/my-service-app/

anrufen muss du anschließend trotzdem. 

​@poales 

Danke für deine Antwort, bei meiner Anfrage geht es doch nicht im eigentlichen Sinn um eine Störung, sondern das die Homebox veraltet ist. 

Wenn deine o2 Homebox 2 nicht defekt ist (und damit keine Störung vorliegt) und du lediglich ein neueres Modell wünscht, so kann du jederzeit einen moderneren Router zu den Preisen bei gemäß Preisliste bei o2 mieten. Dazu kontaktierst du einfach den o2 Kundenservice.

In den nunmehr zusammenfassend als o2 DSL Classic bezeichneten Alttarifen ist lediglich eine o2 Homebox 2 im Grundpreis enthalten. Ein tariflicher Anspruch auf den regelmäßigen kostenlosen Austausch gegen ein moderneres Gerät besteht daher nicht. 

Wie schon oben geschrieben wurde:

Wenn Du kostenfrei wieder einen Router möchtest, dann melde an die 08005251378 die WLAN komplett ausfälle. Sonst wird der Router nicht getuscht!

Wenn Du etwas besseres willst musst Du dafür bezahlen.

Dann ruf die Hotline an und bestell einen neuen Router (siehe Tabelle).

Oder kauf Dir eine brauchte Fritz!Box / neue FRITZ!Box.