*HILFE* Portierung der DSL Rufnummer zum My Home M Tarif

Hallo @iglo06 vielen Dank für deinen Post.
Konntest du in der Zwischenzeit eine Lösung erzielen, oder können wir dich hier noch unterstützen?
Für den Fall das wir tätig werden, würden wir auf den PN Bereich wechseln müssen, da du dich von einem Interessenten Account meldest.
Würden dir für diesen Fall die betroffe Rufnummer und die Kundenkennzahl vorliegen? Bitte nicht hier posten.

LG
Michael

Hallo Michael, 

bisher noch immer keine Lösung. Ja, gerne. Würde mich über Unterstützung und Lösungsfindung freuen.

Bin hier ein Neuling, schreibst du mich per PN an?

Danke.

Leider passiert hier gar nichts. 

In der Hotline keine Unterstützung, im Chat ebenfalls nur Vertröstung. Hier habe ich bisher auch noch keine Hilfe bekommen.

Rufnummer und Kundenkennzahl liegen mir vor. Daher gerne per PN. Ich freue mich auf eine Nachricht, Unterstützung und Hilfe.

Vielen Dank.

@o2_Micha 

Leider hast du dich nicht mehr bei mir gemeldet. Eine Lösung habe ich bis heute nicht. Ich habe nochmal 2-3 Versuche über die Hotline angestoßen - auch bereits wieder einige Tage her. Ich wurde nur vertröstet mit dem Hinweis die Kollegen*innen werden sich schon rechtzeitig melden.

Leider vermute ich, dass sich niemand melden wird und die Nummer dahin sein wird!

Jetzt wird der DSL Anschluss am Samstag abgeschaltet - keine Bestätigung das ich weiterhin über meine bekannte Festnetznummer erreichbar sein werde. Ich habe so viel Zeit und Nerven verloren - bisher leider ohne Erfolg! Schade, dass sich keiner der 7 o2-Mitarbeiter der Sache angenommen hat und sich vernünftig darum gekümmert hat.

Was muss ich tun das mein HILFERUF gehört wird?? 

Darauf hoffen, dass jemand Deinen Beitrag liest und die Mods anstubst. Ich darf das nicht, weil ich mir schon zu viel erlaubt habe!

Toi toi toi

Hallo @iglo06 sorry das ich ich jetzt erst melde, ich war einige Tage nicht im Dienst.
Wie sieht es mit der Rufnummer aus? Wie ist der aktuelle Stand der Dinge?
Ich habe für dich den PN Bereich zu o2 Support geöffnet und dir auch bereits eine Nachricht gesendet.

LG
Michael

 

@iglo06 sorry, habe in falschen Account geantwortet. Obiger Post war natürlich von o2_Micha 😍

LG
Michael

@o2_Micha Vielen Dank für deine Info und Hilfe.

Heute habe ich eine E-Mail und SMS erhalten das die Portierung der Rufnummer zum nächsten Werktag erfolgt. Somit müsste es ab morgen wohl funktionieren.

Ich werde morgen nochmal ein Feedback geben.

Kurzes Update.

Seit heute ist meine "alte Festnetznummer" abgeschaltet worden und ich bin darüber nicht mehr Erreichbar. Im o2 Homespot kann diese Nummer aber noch nicht "aktiviert" werden. Es funktioniert weiterhin nur mit der bereits vergebenen Homespot Nummer…

Ich hoffe da passiert noch was...🤔

Seit gestern bin ich auch endlich unter meiner bekannten Festnetznummer über den Homespot erreichbar. 👍

Hat zwar 3-4 Tage gedauert, aber es hat nun schlussendlich doch funktioniert. Vielen Dank für die Umstellung, für die Hilfe über dich Micha @o2_Micha und das jetzt alles so läuft wie es laufen soll.

Ein schönes Wochenende.

VG