Hilf mir bitte.

Moin Moin,

das wird von O2 zurück überwiesen.

Das passiert automatisch.

aber ich habe die Zahlung per Karte vorgenommen. Ich habe mein Iban nicht angegeben. und O2 hat keine E-Mail-Adresse, an die man sich wenden kann. Bitte 🥺

@Nnlb1234 Es braucht keine IBAN, o2 zahlt auf dem selben Weg zurück, wie es gekommen ist.

Dauert in der Regel auch alles nur 6 Wochen. 

Danke. Ich werde auf die Rückerstattung des Geldes warten. Ich habe nicht die Absicht, den Vertrag abzuschließen.

@Nnlb1234 

Hast du Tarif+ Handy bestellt und wurde beides oder lediglich das Gerät abgelehnt?

Ja, wichtig, den Mobilfunkvertrag widerrufen, wie in der widerrufsbelehrung angegeben. Sonst hast du einen 24 Montaigne Vertrag. 

Guten Morgen. Es kam die E-Mail mit dem Widerruf der Bestellung. Er sagte nicht, ob es nur das Gerät oder beides war. Wäre es für mich besser, in einen O2-Shop zu gehen?

@Nnlb1234 

Wenn du einen Hardwarerabatt auf den Tarif erhalten hast, musst du den Tarif widerrufen. Der Rabatt entfällt sonst.

@Nnlb1234 bloss nicht in einen Shop gehen! 
 

einfach eine Mail an die Widerrufsadresse mailen. 
steht in der Widerrufsbelehrung, die du bekommen hast  

Das Problem ist, dass es keine Bestellnummer gibt. Ohne diese Nummer kann ich nicht kündigen 🥺

Wo steht das Du eine Bestellnummer benötigst?

Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
(Telefónica Germany GmbH & Co. OHG,
Kundenbetreuung, 90345 Nürnberg;
E-Mail: widerruf@cc.o2online.de)

Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, Kundenbetreuung, 90345 Nürnberg; E-Mail: widerruf@cc.o2online.de :
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
Bestellt am (*)/erhalten am (*) ___________________________________________________________________________________
Name des/der Verbraucher(s) ___________________________________________________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s) ___________________________________________________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
––––––––––––––––––––––
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.

Danke. Ich habe das Formular bereits ausgefüllt und an die genannte Adresse gesendet. Danke 🙏🏼

Hallo @Nnlb1234 ,

ich hoffe es hat sich alles bezüglich deines Widerrufs geklärt oder können wir dich hier noch irgendwie unterstützen?

Schöne Grüße, Sven