HELP! MeinO2 login für Homespot Kunde

Hallo zusammen,

ich habe vor kurzem einen O2 Homespot gekauft und die SIM-Karte aktiviert. Alles funktioniert soweit problemlos, aber ich kann mich nicht bei Mein O2 einloggen, weil ich mein Passwort nicht kenne.

Ich habe eine E-Mail mit der Aktivierungsbestätigung erhalten. Darin standen meine Festnetznummer und Mobilfunknummer (bei der Mobilfunknummer sind die mittleren 5 Ziffern mit X angegeben). Ich habe weder über die SMS-Funktion im Router-Menü noch auf meinem Handy eine SMS mit den Daten bekommen, aber das ist nicht so wichtig.

Mein Ablauf war folgender:

• Ich habe versucht, mich mit der Festnetznummer bei Mein O2 einzuloggen. Die Seite verlangte ein Passwort, das ich jedoch nicht kenne.

• Also habe ich auf „Kennwort vergessen“ geklickt. Danach sollte ich meinen Nutzernamen eingeben, den ich aber nicht weiß.

• Dann habe ich „Nutzername vergessen“ gewählt und wie angegeben meine Festnetznummer eingegeben.

• Anschließend bekam ich die Meldung: „Sie sind noch nicht für 'Mein O2' registriert. Um sich zu registrieren, benutzen Sie bitte folgenden Link zur Registrierung.“

Daraufhin habe ich den Registrierungsprozess gestartet, als Homespot-Kunde die Festnetznummer eingegeben – und diesmal kam die Meldung: „Sie sind bereits für 'Mein O2' registriert. Weiter zum Login“.

Das ist wie eine Endlosschleife.

Ich erinnere mich auch nicht daran, nach Erhalt der SIM-Karte jemals eine Registrierung mit der Festnetznummer vorgenommen zu haben. Zudem konnte ich die SIM-Karte am Tag der Lieferung nicht sofort aktivieren. Ich habe damals die Hotline angerufen, aber auch dort wusste man nicht, warum es nicht sofort ging. Erst am nächsten Mittag erhielt ich die Mail mit Festnetz- und Mobilfunknummer, ab diesem Zeitpunkt funktionierte alles.

Wenn ich ein falsches Passwort eingebe, erscheint im Feld „Rufnummer / Nutzername / E-Mail-Adresse“ plötzlich eine Zahlenfolge, die ich überhaupt nicht kenne – und nicht die Festnetznummer, die ich zuvor eingegeben habe.

Ich habe auch versucht, mich ohne Passwort mit SMS Code anzumelden. Leider habe ich nur eine Vodafone Nummer und keine O2 Mobilnummer, daher klappt das nicht.

Außerdem habe ich bereits meinen O2-Community Account gelöscht, da er mit derselben E-Mail-Adresse wie mein Homespot-Vertrag verbunden war. Ich dachte, es könnte daran liegen, aber leider ohne Erfolg.

PS:

Um erneut hier im Forum nach Hilfe fragen zu können, habe ich mich mit derselben E-Mail Adresse noch einmal registriert. Um Screenshots von meinem Problem zu zeigen, habe ich mich ab- und wieder angemeldet, wollte dann ein neues Thema erstellen, und plötzlich kam das nächste Problem:
Es erscheint ständig das Fenster „Werde Teil der O₂ Community!“. Egal wie oft ich meinen Benutzernamen und meine E-Mail eingebe, ich kann kein Thema erstellen. Obwohl ich sicher eingeloggt bin, erscheint beim Klicken auf „Anmelden“ entweder wieder das gleiche Fenster oder eine 401 unautorisiert Fehlermeldung.

Schließlich habe ich mich mit einer anderen E-Mail-Adresse neu registriert.

Das ist wirklich extrem enttäuschend !!!!!