Habe Probleme mit Router/ Empfang

Hallo mein o2 Router funktioniert seit anfang an nicht richtig, habe nur zu bestimmte zeiten guten empfang, ab 15:30 täglich bricht er ständig, wollte umtauschen da hab ich als antwort bekommen, dass er den nicht tauschen kann weil der router fest mit dem vertrag verbunden ist, 

kundenservice bekomme ich nur “vorinstallierte” antworten

resert hat wie online beschrieben nicht geklappt 

kann mir jemand helfen, bevor ich den nach münchen zum 02 tower schicke

Edit o2_Sven 08.03.2023/14:22: Beiträge zusammengeführt

Was meinst du damit? Um welchen DSL-Router (vollständige Modellbezeichnung) geht es denn konkret?

02 Router 

• Router : o2 HomeSpot 2 (LTE)

Das ist aber gar kein DSL-Router. Dein Beitrag ist somit hier in der Rubrik O₂ my Home
DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie falsch.

Davon abgesehen: Die Miete des Geräts kannst du jederzeit durch Rücksendung über das o2 Rücksendportal beenden und dir ein eigenes Gerät deiner Wahl zulegen. Bitte beachte, das gezahlte Entgelte (z.B. Bereitstellungspreis und Versandkosten) nicht erstattet werden. 

ok danke für die Antwort 

ist die 1. Antwort die ich habe

shop hat nur abgelehnt

Frage die zugehörige Sim Karte kann ich die behalten und nur den Router zurück schicken?

Bei den o2 my Home Tarifen ist die Miete eines Routers eine optionale Tarifoption. Standardmäßig ist gar kein Router im Grundpreis enthalten und es wird auch keiner geliefert. Durch die Rücksendung des Miet-Routers wird der o2 my Home Vertrag nicht gekündigt oder beendet, d.h. das vereinbarte monatliche Entgelt muss durch den Kunden weiter entrichtet werden. Damit du die Leistung auch nutzen kannst, empfiehlt es sich die SIM-Karte zu behalten, sonst zahlst du nämlich nur. 

Siehe auch: Preisliste. 

danke

gibt es ein fritzbox für o2 tv ( waipu) 

Mir ist keine Kooperation zwischen AVM und Waipu bekannt. Ich habe auch keine Idee, wie so eine Kooperation aussehen sollte. 

ok schade 

hab das o2tv ( waipu) und damit zufrieden 

nur der router ist mein problem 

daaaaaanke für alles

Hallo @thüringen2022,

schön zu sehen, dass du dich wieder an unsere Community gewandt hast. Du bist hier immer 💙-lich willkommen. 🙂

Es freut mich, dass du mit o2 TV zufrieden bist. 🙂 Hast du inzwischen schon einen neuen Router? Wenn ja, für welchen hast du dich entschieden und funktioniert es damit besser?

Danke blablup für deine Unterstützung. 👍

Lieben Gruß, Marco

nein kein neuen Router muss mich weiter rumärgern.

die letzten beiden Tage war kein Wlan und kein Simkarte/ Datenvolumen empfang immer abends alles Störung

Hi @thüringen2022,

schade, dass du weiterhin von diesen Einschränkungen betroffen bist. Hast du schon in unserem Live-Check geschaut, ob vielleicht eine Störung vorliegt? Magst du bitte eine Adresse posten, welche sich in der Näher der Nutzungsadresse befindet? In unserer Karte für die Netzabdeckung kannst du dir anzeigen lassen, wo sich die Basisstationen in deiner Nähe befinden. Vielleicht hilft es ja den Router in die Richtung einer anderen Basisstation auszurichten.

Gruß, Marco

so eine Störungsmeldung hatte ich schon gemacht, aber montag oder dienstag da war nichts

mein Handy war nur so ca 2 std gestört

wlan weiss ich nicht, hatte alles rausgezogen und dvd geguckt

Hallo Marco,

frage kann ich den Router nehmen den habe ich bei o2 gefunden

AVM Fritz!Box 7590 AX

Gruß Anja

Bei der AVM Fritz!Box 7590AX handelt es sich um einen DSL-Router, also ein Gerät das für die Nutzung an einem DSL-Anschluss vorgesehen ist und auch nur dort funktioniert. Da du aber gar keinen DSL-Anschluss besitzt, kannst du auch keinen DSL-Router “nehmen”. 

das ist der den ich habe, der geht wlan und mit kabel

Das hattest du bereits vor 14 Tagen geschrieben. Das ist KEIN DSL-Router!

mmmh ok also weitersuchen 

danke 

Hallo @thüringen2022 ,

nun sind ja schon einige Tage vergangen. 
Wie sieht es dann aktuell bei dir aus?
Ist es mittlerweile besser geworden?

Hast du eventuell noch mal erneut eine Störungsmeldung über den Livecheck eingereicht?
Bitte teile dabei auch direkt mit, dass es sich bei dir um einen HomeSpot handelt.

Liebe Grüße Maria

Guten Morgen nein leider alles beim alten. Router will nicht, Netzwerk zeigt keine Störung bzw nur 1 bis 2 std dann funktioniert auch mein Handy/ Simkarte nicht.

Hab mir ein Wlanverstärker bestellt, komme nur nicht an das Paket da dhl mir kein code für die Paketstation schickt.

Schöne Ostern.

Gruss Anja

Hallo @thüringen2022,

auch wenn nun schon viel Zeit vergangen ist, wäre interessant, ob du das Problem lösen konntest? Hattest du, wie hier im Verlauf auch vorgeschlagen, den Router einmal anders platzieren können, wodurch der Empfang eventuell stabiler geworden ist? Ein Verstärker für WLAN dürfte das scheinbar eigentliche Problem, dass das Mobilfunknetz nicht nicht ausreichend vorhanden ist, wahrscheinlich nicht gelöst haben, oder?

VG
Dennis

danke hatte alle tips und ratschläge in die tat umgesetzt nur leider nichts.

inzwischen hab ich mir ein anderen Router gekauft und den o2 homespot an die Retouranschrift geschickt.

mit mein gekauften Router kann ich ohne Störungen fernsehn, sogar kann ich gleichzeitig mehrere Geräte über wlan nutzen und funktioniert

musste nur das neue Gerät mit mein Fernseh verbinden 

danke nochmals für alle Hilfe

@thüringen2022 dank dir für deine Rückmeldung. 💙
Der Trouble den du hattest war natürlich sehr ärgerlich. Daher freue ich mich, dass mit neuem Router jetzt alles besser läuft. 
Darf ich fragen, welcher Router es geworden ist? 
Mit der Rücksendung selbst hatte auch alles geklappt? 

vg
Michael

äh typ keine ahnung  ;-))

tp- link router