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Geschwindigkeit nicht erreicht, unter 2 Mbit statt bis zu 50 Mbit

vor 5 Jahren
Apr. 16, 2021 9:43 AM UTC
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Janis9488
Einsteiger:in

Hallo zusammen,

ich habe im Februar einen MyHome M Vertrag mit dazu gehörigem Homespot Router abgeschlossen. Etwa einen Monat später bin ich dann umgezogen habe aber Vorab schon die Verfügbarkeit am neuen Wohnort geprüft und bis zu 50 Mbit sollten Möglich sein.

Aktuell liegt mein Durchschnitt aber weit unter 10 Mbit, zeitweise sogar unter 2 Mbit. Das ist eine absolute Katastrophe, im Vergleich dazu habe ich mit meinem Handy (O2 Free Unlimited Max und Galaxy S20) in der Regel eine Downlaodrate zwischen 30 und 70 Mbit.

Eine Nachfrage beim Kundenservice offenbarte, dass der Router leider nur die 800 Mhz Frequenz unterstützt und diese scheinbar überlastet ist. Dies sollte aber nochmal geprüft werden durch die Technik und ich sollte Rückmeldung bekommen...darauf warte ich heute noch.

Was kann ich nun tun? Aktuell hotspotte ich praktisch alles über mein Handy um überhaupt einigermaßen ins Internet zu kommen. Dementsprechend liegt mein Datenvolumen mit dem Homespot aktuell bei um die 40gb, bei meinem Handy an die 500gb. Aber das kann ja nicht der Dauerzustand sein wenn ja offensichtlich höhere Downloadraten möglich sind. Auf DSL umzustellen ist nicht möglich da auch hier die Rate bei unter 2Mbit liegen würde.

Gibt es Möglichkeiten etwas am Empfang zu ändern? Aufgestellt ist der Homespot in der ersten Etage, direkt am Fenster und in freier Sicht zum Funkmasten (ca 300m entfernt). Alle Lampen am Router sind Blau.

Ich freue mich über Tipps.

Grüße Janis

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o2_Michi
Moderator
vor 5 Jahren
Apr. 16, 2021 5:03 PM UTC

Hallo @Janis9488,

danke fürs schnelle testen.

Schade, war einen Versuch wert. :worried:

Den Homespot neugestartet, aktuelle Software drauf usw. hattest du bestimmt schon, ist das richtig?

Gruß,

Michi

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Janis9488
Autor
Einsteiger:in
vor 5 Jahren
Apr. 16, 2021 8:03 PM UTC

@o2_Michi ja, das habe ich alles bereits mehrfach gemacht bzw. überprüft ob Softwareupdates vorhanden sind. Leider alles ohne Erfolg. Ich habe ja auch bereits mit der Technik gesprochen aber da kam nicht viel bei rum außer dem Hinweis, dass es wohl daran liegt, dass der Homespot nur auf 800Mhz empfangen kann, der Mast aber auch auf 2100Mhz sendet und die 800er evtl. überlastet ist und deswegen nichts bei mir ankommt.

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o2_Kurt
Moderator
vor 5 Jahren
Apr. 26, 2021 10:47 AM UTC

Hallo @Janis9488 ,

das passt zu unseren Karten.

Ich sehe aber auch, dass es an der südlichen Station eine LTE-Erweiterung gab.

Die Station zeigt relativ hohe Belastungswerte, sollte aber die neue versorgende Station sein.

Wartungsarbeiten dafür sind für morgen angesetzt.

Ich hoffe, dass es nach Abschluss der Arbeiten ein wenig besser läuft.

Viele Grüße,

Kurt

Signatur :)

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Janis9488
Autor
Einsteiger:in
vor 5 Jahren
Apr. 27, 2021 6:21 AM UTC

@o2_Kurt welche Station ist denn mit der südlichen gemeint? Die "2" auf der vorangegangenen Karte? Dann könnte ich den Homespot mal dementsprechend ausrichten und testen ob sich etwas getan hat.