Geschwindigkeit

Hallo @rtxpsyche,

dass der Live-Check sagt, dass alles ok ist, muss nicht zwingend stimmen. Insbesondere, wenn du das Gegenteil feststellst. In der Regel werden zwar Störungen schnell erkannt und dann dort auch angezeigt, manchmal ist aber auch eine Prüfung notwendig. Natürlich können auch andere Faktoren eine Rolle spielen, weshalb der Download schlechter geworden ist. Wenn der Upload scheinbar uneingeschränkt läuft, kann das auch mit einer aktuellen hohen Auslastung der Station zusammenhängen.

Hattest du eine Meldung hinterlegt und kam darauf bereits eine Antwort? 

Was wurde dir denn telefonisch dazu mitgeteilt? Ist man dort im Detail mal deine Adresse durchgegangen und hat die Verfügbarkeit geprüft?

VG
Dennis

Hallo @o2_Dennis,

Eine Meldung konnte ich nicht machen, da mir der Button dazu nicht angezeigt wurde, weder in der App noch auf der Webseite.

Telefonisch hat man mir gesagt das alles okay sei, da ja auch im Vertrag steht “bis zu 100 Mbit/s”. 100Mbit/s währen 12,5 MB/s also 95 Mbps Maximal Geschwindigkeit, wenn ich richtig gerechnet habe.

Laut Cellmapper bin ich mit Zelle 18922804 (Band 1) oder 18922794 (Band 3) Verbunden, wobei mein Router Zellen ID 19864359 (Band 1) ausspuckt.

Die Cell-ID 19864359 kommt von der eNodeB 77595

Altenritter Straße, 34225 Baunatal (am Parkstadion)

Prinzipiell ist ein mobiler Huawei Router nicht unbedingt der beste Router für diesen Tarif, da die meisten mobilen Router die ich kenne, einzig LTE Cat 4 Router sind. Sinnvoll wäre ein Router, welcher Band 1+3 bzw LTE Band 1 + 5G N3 bündeln kann.

@Tom_

Ich hab einen Huawei 4G 3Pro (B535-232). Dieser hat LTE CAT 7 soweit ich weiß, hatte vorher eine FRITZ!Box LTE mit CAT 4. 5G hatte ich mit der 2. SIM im Handy hier bei mir noch nie Empfangen.

Was ich jetzt nicht verstehe: Warum bin ich mit dem Parkstadion verbunden was paar Kilometer entfernt ist, wenn eigentlich ein Tower paar 100m von mir entfernt ist?

Ja, das passt, und  ist immerhin Cat 7 Router, welcher Band 1+3 bündeln kann. (bei “Mobiler Router” dachte ich an so etwas, und diese gibt es wirklich fast nur als LTE Cat 4 Geräte 😊)

Ich denke genau hier könnte man ansetzen. Eventuell hast du ein Fenster, welches genau in Richtung des Parkstations liegt, und daher sind die Empfangswerte von dieser Station besser.

Hättest du ein Fenster, welches ungefähr in Richtung der “Kampstraße 10” zeigt, in dem du den Router testweise stellen könntest? Am besten wäre wenn es ein Fenster ist, welches sich möglichst hoch im Gebäude befindet.

Tatsächlich liegt mein Fenster schon in Richtung Kampstraße. Es Ist tatsächlich auch egal an welches Fenster ich den Router stelle, das Interface sagt mir immer die selbe Cell ID.

gut, magst du denn einen Screenshot posten, wie die Empfangswerte des Routers aussehen? Denn eventuell lässt sich hier mit einer Außenantenne etwas bewirken.

Hier das angefragte Bild.

Edit o2_Bianca: Persönliche Daten wie IMEI und IMSI entfernt. Dies ist eine öffentliche Community bitte poste keine persönlichen Daten.

Guten Morgen @rtxpsyche,

vielen Dank für deine Rückmeldung.😊
Ich wollte mal nachfragen, ob die Einschränkungen immer noch vorhanden sind oder hat sich schon was geändert?
Gebe mir hier gerne einmal Feedback.

Liebe Grüße
Miriam💙

@o2_Miriam Die Einschränkungen sind immer noch vorhanden, mittlerweile ist mein Vertrag wieder mal gesperrt!

Hallo @rtxpsyche ,

wie sieht es denn mit deinem Mobilfunkvertrag in der Wohnung aus ? 
Wie ist da der Empfang ? 

Gruß, Solveig 
 

@o2_Solveig mit dem Handy hab ich absolut keine Probleme, trz das o2 sagt das ich kein 5G haben sollte hab ich sogar stellenweise 5G. Ich hab den Router mal Resettet, aber die Geschwindigkeit wechselt trz ständig.

Hallo @rtxpsyche ,

ich habe mir gerade nochmal das Netz an deiner Adresse angesehen. Aktuell haben wir dort leider eine Netzstörung
Dies ist momentan bis einschließlich heute zu sehen. 
Magst du dich nochmal melden, wenn die Störung behoben ist ? 
Ich befürchte leider, dass es tatsächlich am Router liegt. Um es ganz sicher zu wissen, könntest du die SIM-Karte von deinem Handy in den Router legen und probieren, wie der Empfang ist.🌸

Gruß, Solveig 

@o2_Solveig Tatsächlich macht es keinen Unterschied ob die Sim im Handy oder im Router ist, beides bringt ähnliche geschwindigkeiten, Teilweise beim Handy sogar schlechter.

Hallo @rtxpsyche ,

das deutet dann wieder auf das Netz hin. 🌸
Wie sieht es denn aktuell aus ? Eine Störung ist nicht mehr gemeldet. 
Hat sich etwas getan ? Hast du das Gerät einmal neu gestartet ? 
Der Mobilfunkvertrag mit der eSIM klappt ? 

Gruß, Solveig 

@o2_Solveig Alles funktioniert wieder einwandfrei, bin seid Gestern wieder zuhause. Ich hoffe, dass das so bleibt!

Danke!

Hi @rtxpsyche,

danke für deine Rückmeldung, dass es nun wieder vernünftig läuft. 🙂 Halte uns hier gerne auf dem Laufenden, sollte sich das wieder ändern.

VG
Dennis

@o2_Dennis gibt es evtl die Möglichkeit ein Upgrade, das man den Vertrag von 100 MBits auf 200 Mbits Upgraded? Ziehe zum 1.9. eine Stadt weiter, wo die Verbindung auch besser sein sollte.

Hallo @rtxpsyche ,

da würde ich empfehlen den Tarifwechsel dann direkt mit dem Umzug zu beauftragen, denn die Kosten für den Umzug entfallen, wenn du dann direkt den Vertrag verlängerst und dann kann auch der Tarifwechsel mit beauftragt werden.

Viele Grüße,

Andrea

Mittlerweile ist die Geschwindigkeit wieder mal nur bei 10Mbps… Ich habe langsam das Gefühl, das o2 das extra macht.

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Nein, wenn der Tarif weiter via Mobilfunk realisiert werden soll.

@o2_Andrea bietet o2 jetzt auch einen “my Home L” via Mobilfunk an? 🤔

Wenn nicht, wirds mit einer Tarifänderung nix werden, solange der TE weiterhin seinen “my Home”-Tarif über Mobilfunk beziehen will.

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Hallo @rtxpsyche ,

na, hast du dich schon entschieden, wie du es machen möchtest?
Magst du uns hier ein kurzes Update dazu geben?

Liebe Grüße Maria

@o2_Maria tatsächlich hab ich hier länger nicht reingeschaut. Da der Umzug nicht wie geplant statt finden konnte bin ich immer noch auf das Mobile Netz angewiesen. Mittlerweile ist die Geschwindigkeit immer nur bei 1Mbps. Da ich mit meinem Handy und einem Telekom Vertrag 120 mbps hier erreiche, hab ich mich dazu entschieden, zur Telekom zu wechseln.

@rtxpsyche, das kann ich natürlich voll und ganz verstehen. ☹️

Ich hoffe trotzdem, dass wir dich hier eines Tages wieder lesen dürfen.

Falls es sonst noch etwas gibt, wobei wir dich unterstützen können, einfach hier wieder Bescheid geben.

Ganz liebe Grüße

Steffen