Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

FRITZ!Box 7530 AX – DSL synchronisiert, aber keine Internetverbindung nach Stromtrennung

  • January 3, 2026
  • 14 Antworten
  • 105 Aufrufe
B
Besucher:in

Hallo zusammen,

 

ich habe ein Problem mit meinem Internetanschluss von O2.

 

Ich nutze eine FRITZ!Box 7530 AX. Vor kurzem war ich im Ausland und habe den Router für einige Zeit vom Strom getrennt.  

Nach meiner Rückkehr habe ich den Router wieder angeschlossen. Die Power/DSL-LED leuchtet dauerhaft grün, die DSL-Synchronisation scheint also vorhanden zu sein.

 

Allerdings zeigt die FRITZ!Box weiterhin „Internet nicht verbunden“ an (IPv4 und IPv6 nicht verbunden).  

WLAN und LAN funktionieren lokal, aber es besteht keine Internetverbindung.  

Mehrfaches Neustarten des Routers (auch mit längerer Wartezeit) hat leider nicht geholfen.

 

Ich habe bereits die Zugangsdaten und die IPv4/IPv6-Einstellungen überprüft, jedoch ohne Erfolg.  

Auch über die Mein O2 App konnte ich keine Lösung finden.

 

Könnten Sie bitte prüfen, ob mein Anschluss korrekt aktiviert ist oder ob es aktuell eine Störung gibt?  

Gibt es eventuell etwas, das nach einer längeren Stromtrennung manuell neu aktiviert werden muss?

 

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

 

Lösung von poales

​@Bobble 

Störungen können  ausschließlich  telefonisch gemeldet werden. 

 

14 Antworten

poales
Legende
  • poalesLegende
  • Legende
  • Lösung
  • January 3, 2026

​@Bobble 

Störungen können  ausschließlich  telefonisch gemeldet werden. 

 

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
B
Besucher:in
  • Bobble
  • Autor
  • Besucher:in
  • January 3, 2026

​@poales 

Vielen Dank für die Information!
Ich werde es gleich telefonisch versuchen.

    B
    Legende
    Forum|alt.badge.img+20
    • blablupLegende
    • Legende
    • January 3, 2026

    die DSL-Synchronisation scheint also vorhanden zu sein.

    In deinem Bildschirmfoto ist zu lesen:  “DSL nicht verbunden”.

    Im übrigen würde ich empfehlen, den DSL-Router dauerhaft angeschlossen und eingeschaltet zu lassen. Gerade die Fritzbox 7530AX ist so sparsam im Stromverbrauch, dass es auf das bisschen Energie nun auch nicht ankommt. 

    B
    Besucher:in
    • Bobble
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 3, 2026

     

    B
    Besucher:in
    • Bobble
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 3, 2026

     

    B
    Besucher:in
    • Bobble
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 3, 2026

     

    B
    Besucher:in
    • Bobble
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 3, 2026

    ​@poales 

    Ich habe es bereits telefonisch versucht, aber es gibt dort nur ein automatisches Sprachsystem (KI), und mein Problem konnte so nicht gelöst werden.

    schluej
    Legende
    • schluej
    • January 3, 2026

    Nutze mal die App. Und dann nochmal bei der 0800 5251378 Anrufen.

    Live long and prosper 🖖
    B
    Legende
    Forum|alt.badge.img+20
    • blablupLegende
    • Legende
    • January 3, 2026

    An der Störungshotline bitte am Hörer bleiben, bis du zu einem Mitarbeiter durchgestellt wirst. Nicht selbst auflegen - auch wenn es kurze Momente der Stille an der Hotline gibt oder Verweise auf die App. Nach der Pause geht es weiter zu einem Mitarbeiter, wenn du vorher im IVR-Portal angegeben hast, dass es sich um eine DSL Störung handelt.

      B
      Besucher:in
      • Bobble
      • Autor
      • Besucher:in
      • January 3, 2026

      ​@blablup Es scheint, als müsste ich noch etwas länger warten. Mein letzter Anruf hat bereits 7 Minuten gedauert.

      B
      Besucher:in
      • Bobble
      • Autor
      • Besucher:in
      • January 3, 2026

      ​@blablup ​@schluej ​@poales 

       

      Vielen Dank an alle für die Unterstützung!

      Ich habe den Kundenservice endlich erreicht und einen Termin für nächste Woche vereinbart.

        o2_Lars
        • o2_LarsModerator
        • Moderator
        • January 3, 2026

        Hallo ​@Bobble, willkommen hier in unserer o2 Community :-)

        Nicht funktionierendes Internet ist nicht gut. Zum Glück hast du hier schon hilfreiche Tipps von poales, blablup und schluej bekommen.

        Wenn die “Hausmittel” nicht helfen, dann ist der Weg über unseren technischen Support genau der richtige. :-)

        Gut, dass schon ein Ticket aufgenommen wurde, ich bin sicher, dass der Anschluss so schnell wie möglich wieder laufen wird.

        Gruß,
        Lars

        ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
        B
        Besucher:in
        • Bobble
        • Autor
        • Besucher:in
        • January 3, 2026

        ​@o2_Lars 

        Hallo Lars,
        vielen Dank für deine Rückmeldung!
        Eine kurze Frage noch: Kannst du sehen, an welchem Wochentag mein Termin nächste Woche geplant ist?
        Leider habe ich mir das genaue Datum bzw. den Wochentag nicht notiert.
        Vielen Dank im Voraus!
        Viele Grüße
        Bobble

        o2_Manga
        • o2_MangaModeratorin
        • January 13, 2026

        ​@Bobble 

        ich nehme an, dass der Termin inzwischen stattgefunden hat und alles wieder funktioniert?

        Berichte gern, wir freuen uns auf deine Rückmeldung.

        Grüße

        Manga

        Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
        Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
        © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica