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Fehlerhafte Abrechnung nach Kündigung

  • May 25, 2026
  • 6 Antworten
  • 28 Aufrufe
C
Besucher:in

Liebe Comnunity, ich habe vor einigen Monaten meinen homespot-Vertrag gekündigt und meinen Homespot-Router ordnungsgemäß und auch nachweisbar zurück geschickt. Trotzdem hat o2 mir einen „Schadensersatz fürs Nichtzurückschicken“ berechnet, welchem ich nun seit Monaten hinterher laufe, ohne irgendeine Rückmeldung von o2 zu bekommen. Habe so langsam alle kontakkanäle ausgeschöpft. Hat jemand Tipps oder Erfahrungen damit?

    6 Antworten

    The_Voice_70
    Legende
    Forum|alt.badge.img+29

    ​@Christian_Mck 

    Willkommen in der Community 😄

    Sende den Abliefernachweis über das Kontaktformular: 

    https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • May 25, 2026

    ​@Christian_Mck 

    hast du den Einlieferungsbeleg über das Kontaktformular hochgeladen?

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • May 25, 2026

    Hallo ​@Christian_Mck ,
    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
    Bitte mache es so wie oben beschrieben und lade den Beleg für die Rücksendung über das Kontaktformular hoch. 
    Eine Sendungsnnumemr für die Rücksendung habe ich bisher nicht gefunden. 
    Du hast die Rücksendung auch über unser Retoureportal veranlasst ? 
    Gruß, Solveig 

     

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    C
    Besucher:in
    • Christian_Mck
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 25, 2026

    ​@o2_Solveig Das habe ich bereits gemacht und dann auch diese Antwort bekommen: „… Wie es in solchen Fällen in der automatischen Abwicklung vorkommen kann, ist ein Fehler bei der Erstattung des Schadensersatzes entstanden. Wir haben daher eine Logistikprüfung sowie ein Erstattungsticket für Sie veranlasst. Nach Abschluss erhalten Sie hierzu eine Rückmeldung.…“

     

    Seitdem ist leider nichts mehr passiert. Gerne lade ich es nochmals hoch! 

    The_Voice_70
    Legende
    Forum|alt.badge.img+29

    ​@Christian_Mck 

    Wann hast du diese Antwort bekommen ? 

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
    C
    Besucher:in
    • Christian_Mck
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 25, 2026

    ​@The_Voice_70 Am 28. April

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