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Gelöst

Es wurde mir eine falsche Ortsvorwahl bei der Festnetznummer zugewiesen

  • September 3, 2021
  • 2 Antworten
  • 53 Aufrufe
J
Besucher:in

Heute kam meine o2 Homespot-Paket mit der Post an, Tarif M 60plus. Die technische Inbetriebnahme war problemlos :-)). Was aber ärgerlich ist: Die zugeteilte Festnetznummer sollte natürlich auf den bei der telefonischen Bestellung richtig angegebenen und auch so erfassten Wohnort in Baden-Württemberg lauten, und nicht auf Berlin 🙈.

Ich kann da nichts dafür. Konnt Ihr das bitte kostenlos ändern und mir die richtige Vorwahl geben 07331 statt der falschen 030 ???

Außerdem steht in meinen Daten etwas von “junge Leute”-Tarif. Das ist nett von Euch, mich mit 68 Jahren als jung einzustufen, aber eigentlich war der Tarif M 60plus bestellt. Solange der Preis derselbe bleibt, muss man das nicht ändern 😁.

Danke und liebe Grüße, JoWo1953, <><

 

edit o2_Tobias: verschoben von Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu o2 HomeSpot

Lösung von o2_Tobias

Hallo @JoWo1953, 

herzlich willkommen hier in unserer o2 Community. Schön, dass du dich hier meldest, um die Unstimmigkeiten mit deinem HomeSpot-Vertrag zu klären. 

Den Junge Leute-Rabatt habe ich soeben durch den 60 Plus-Vorteil in Höhe von 5 € ausgetauscht. Somit kommt es hier schon mal nicht zu irgendwelchen Legitimationsschwierigkeiten. 

Normalerweise ist es möglich, die Nutzungsadresse durch einen Umzugsauftrag zu ändern. Allerdings habe ich festgestellt, dass für deine Kontaktadresse in Baden Würtemberg keine HomeSpot-Verfügbarkeit besteht. 

Daher schließe ich mich der Meinung von @Bollermann an und empfehle dir, den Vertrag innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen zu widerrufen. Wie ich sehe, liegt uns bereits ein Storno-Auftrag vor. 

Allerdings benötigen wir dafür noch die Retoure des HomeSpots. Bitte veranlasse die Retoure über folgenden Link:  o2-Router Rücksendeportal

Sobald uns die Rücksendung des HomeSpots vorliegt, wird unsere Fachabteilung den Widerruf weiter bearbeiten. 

 

Liebe Grüße,

Tobias

2 Antworten

Bollermann
Legende
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  • BollermannLegende
  • September 3, 2021

Widerrufen, neu bestellen

be kind 🙂 or be quiet🤫
o2_Tobias
  • o2_TobiasTeam
  • Lösung
  • September 14, 2021

Hallo @JoWo1953, 

herzlich willkommen hier in unserer o2 Community. Schön, dass du dich hier meldest, um die Unstimmigkeiten mit deinem HomeSpot-Vertrag zu klären. 

Den Junge Leute-Rabatt habe ich soeben durch den 60 Plus-Vorteil in Höhe von 5 € ausgetauscht. Somit kommt es hier schon mal nicht zu irgendwelchen Legitimationsschwierigkeiten. 

Normalerweise ist es möglich, die Nutzungsadresse durch einen Umzugsauftrag zu ändern. Allerdings habe ich festgestellt, dass für deine Kontaktadresse in Baden Würtemberg keine HomeSpot-Verfügbarkeit besteht. 

Daher schließe ich mich der Meinung von @Bollermann an und empfehle dir, den Vertrag innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen zu widerrufen. Wie ich sehe, liegt uns bereits ein Storno-Auftrag vor. 

Allerdings benötigen wir dafür noch die Retoure des HomeSpots. Bitte veranlasse die Retoure über folgenden Link:  o2-Router Rücksendeportal

Sobald uns die Rücksendung des HomeSpots vorliegt, wird unsere Fachabteilung den Widerruf weiter bearbeiten. 

 

Liebe Grüße,

Tobias

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