Ersteinrichtung Zyxel 5G-Router portabler Router NR2301 bietet 5G NR aus dem Hause 02

Ich habe auch ihren Zyxel 5G Router. Bei 02 kann mir keiner bei der Ersteinrichtung helfen und bei Zyxel auch nicht. Die sagen, dass die Router von Zyxel für 02 vorkonfiguriert sind und sie einem deshalb nicht helfen können und ich soll mich an 02 wenden. Das ist ein sehr schlechter Service als langjähriger und guter Kunde von O2, dass sich keiner in ihrem Hause damit auskennt. Dnn habe ich eine sogenannte Expertenhilfetelefonnummer bekommen aber die sagen, dass sie nur einen zu mir nach Hause vorbeischicken können und wissen auch nicht so recht, ob sich jemand damit auskennt. Es muss doch einen in ihrem Hause geben, der telefonisch mit mir in der Lage sein sollte, mir bei der Ersteinrichtung des Zyxel 5G Router behilflich sein kann. Man sollte nicht nur Produkte verkaufen, sondern dem Kunden auch Service bieten. Es sind nicht alle Menschen Computerfachleute vor allem nicht wie ich, wenn man schon etwas älter ist….

MfG 

AJ6

edit o2_Solveig 25.04.2025, 11:16 Uhr Doppelpost zusammen gefasst 

Du hast aber mit keinem Wort beschrieben wofür Du Hilfe brauchst.
Eigentlich gibt es wenig Hürden bei solchen Geräten.

Handbücher etc. gibt es online: https://download.zyxel.com/NR2301/user_guide/NR2301_V1.00.PDF

Wenn die engl. Beschreibung ein Problem ist, dann wäre ein Widerruf zu überlegen und lieber ein Gerät mit deutscher Benutzeroberfläche kaufen.

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edit o2_Solveig 25.04.2025, 11:16 Uhr Doppelpost zusammen gefasst 

Danke schön...

...ich hatte geschrieben, dass ich Unterstützung bei der Ersteinrichtung benötigen würde. 

Das Gerät ist aufgeladen und eine 02 Datenkarte wurde von mir eingelegt. Jetzt zeigt das Gerät eine Verbindung zu meinem WLAN Netz an. Ich möchte den 5G Router aber gerne über meine 5G Verbindung, die ich zu Hause habe, laufen lassen und mit einem Laptop verbinden als Backup Lösung sprich wenn das WLAN mal ausfallen würde oder wenn ich mal irgendwo  an einem Ort unterwegs bin, an dem mir kein WLAN zur Verfügung steht. Vielen Dank für den Link für das Handbuch. Mein Englisch ist nicht schlecht, dennoch sind viele technische Begriffe darin enthalten, die ich nicht spontan übersetzten kann. Ich bin auch schon etwas älter und ich bin lediglich User meiner ganzen IT-Geräte und kein IT-Spezialist. Ich würde eine Schritt-für-Schritt-Anleitung bei der Ersteinrichtung für das Gerät benötigen, um es mit dem 5G-Netz, dass ich zu Hause habe, zu verbinden…..

Hallo ​@AJ6 ,

Du bist kein IT-Fachmann? Das wundert mich! Als ich auf die Welt kam, hatte ich in der linken Hand ein Modem und in der rechten Hand ein Laptop… ;)

Schau mal, ob Du hiermit klarkommst:

https://support.zyxel.eu/hc/de/articles/16580897853458-Zyxel-NR2301-5G-Router-%C3%9Cberblick-und-Grundkonfiguration

Für die Ersteinrichtung musst Du via mitgeliefertem USB-Kabel den PC und den Zyxel verbinden.

Dann.1 rufst Du den Internet-Browser Deines Vertrauens aufund gibst in die Adresszeile folgendes ein:

192.168.1.1

Dann erscheint das Routermenu. Zuganfsdaten sind - so wie ich es verstandenhabe -

User: admin

Password admin

admin als User ist auf jeden Fall richtig, sollte das Passwort admin nicht stimmen, dann auf Über klicken. Danach Weiter wählen und es erscheint das Passwort.

Jetzt kannst Du in den verschiedenen Registerkarten u. a. WLAN einrichten.

Schau mal, wie weit Du klarkommst. Bei Fragen, einfach melden. ;)

Edit:

Es kann sein, dass Du keine Inetverbindung hast, weil Du die PIN eingeben musst. Nimm hierzu die SIM aus dem Router und lege sie in ein Handy. Nach PIN-Eingabe die PIN-Abfrage für diese SIM deaktivieren. Die PIN kann man auch über den Router eingeben, aber ich denke, mit Deinem Handy bist Du vertrauter! ;)

Hallo ​@AJ6 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Haben dir die Tipps von GTO63 weitergeholfen ? 
Oder können wir noch unterstützen ? 
Gruß, Solveig