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Ersatz Simkarte Problem

  • March 18, 2026
  • 9 Antworten
  • 65 Aufrufe
P
Einsteiger:in
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Hallo liebes O2 Team,

Ich habe eine neue Sim-karte bekommen.

ich habe eine Info erhalten, das meine aktuelle Simkarte, kein 5GPlus kann verwenden

kann, habe ich eine neue geordert.

Naja seitdem funktioniert das Internet, nicht mehr ordnungsgemäß am Router.

Was ich auch nicht weiß, ist die Öffentliche IP, die ich freischalten ließ, auch bei der Ersatz Simkarte aktiv?

Beim Service hab ich angerufen, da sagte Sie mir das ich 50€ zahlen soll (wieder)!!!

Als ich ihr sagte das ich das schon mal gezahlt habe, hörte Sie mich plötzlich nicht mehr.

Kann mir bitte einer helfen und mir sagen ob das freigeschaltet ist?

Und kann von eurer Seite aus sehen, ob es Probleme mit der Karte gibt?

Lösung von o2_Antje

Hallo ​@Papa-jay,

vielen Dank für deine Nachricht.
Bei einem Sim-Kartentausch wird die öffentliche IP-Adresse übernommen, diese bleibt also weiterhin aktiv.
Allerdings unterstützt der APN netpublic kein 5G SA, eine Nutzung ist daher nicht möglich.
Hast du auch mal im Livecheck geschaut, ob es aktuell vielleicht zusätzlich Einschränkungen in deinem Gebiet gibt?
Auf Wunsch können wir 5G Plus natürlich auch deaktivieren.

Gruß
Antje
 

9 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • March 18, 2026

Naja seitdem funktioniert das Internet, nicht mehr ordnungsgemäß am Router.

Hast du den Router neu gestartet?

P
Einsteiger:in
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  • Papa-jay
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • March 18, 2026

Natürlich hab ich neu gestartet. Es funktioniert immer wieder, dann fällt es mit der zeit wieder aus.

Ich muss nach dem neustart wieder den pin eingeben, das es wieder geht.

Was ich wissen will ist, ob meine Öffentliche ip noch freigeschalten ist und ob

man störungen feststellen kann, an der Simkarte.

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • March 18, 2026

Es kann auch an der Umstellung auf 5G Plus liegen?

P
Einsteiger:in
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  • Papa-jay
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • March 18, 2026

ich hab es auf NSA / 4G umgestellt es funktioniert für eine Zeit, dann aus

gründen die ich nicht weiß, wieder nicht.

Bei uns wird auch von Zuhause gearbeitet und des wegen ist es Essenziell das es

gehen muss ohne abbrüche.

Kann sowas Probleme machen, wegen der IP?

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • March 18, 2026

Nein, der APN steht weiter auf netpublic?

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • March 18, 2026

Hallo ​@Papa-jay,

vielen Dank für deine Nachricht.
Bei einem Sim-Kartentausch wird die öffentliche IP-Adresse übernommen, diese bleibt also weiterhin aktiv.
Allerdings unterstützt der APN netpublic kein 5G SA, eine Nutzung ist daher nicht möglich.
Hast du auch mal im Livecheck geschaut, ob es aktuell vielleicht zusätzlich Einschränkungen in deinem Gebiet gibt?
Auf Wunsch können wir 5G Plus natürlich auch deaktivieren.

Gruß
Antje
 

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P
Einsteiger:in
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  • Papa-jay
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • March 18, 2026

Livecheck ist alles okay, danke für die Info den jetzt verstehe ich, warum das nicht geht.

Gibt es ein bestimmten Grund warum das nicht geht?

 

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • March 18, 2026

​@Papa-jay Zu den technischen Hintergründen kann ich keine weiteren Angaben machen.
Vielleicht wird es irgendwann möglich sein, zum aktuellen Zeitpunkt kann ich da jedoch keinen Zeitrahmen nennen.

Gruß
Antje

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P
Einsteiger:in
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  • Papa-jay
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • March 18, 2026

Alles klar vielen dank für die schnelle hilfe.

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