Ersatz-Homespot artet in totales Chaos aus

Hallo zusammen, ich habe letztens bereits eine ähnliche Frage gestellt, aber da sich seitdem vieles getan hat muss ich nochmal ein neues Thema eröffnen.

Die Ausgangssituation war, dass mein Homespot Router kaputt gegangen ist und ich einen kostenlosen Ersatz wollte. Der Herr am Telefon hat mich allerdings solange bedrängt bis ich einer Vertragsverlängerung zugestimmt habe für einen HomeSpot 5g.

Am nächsten Tag habe ich diese Vertragsverlängerung sofort wiederrufen und der Kollege am Telefon hat mir einen richtigen, kostenlosen Ersatzrouter zugeschickt. Es kam aber wieder ein Homespot 5g an, statt dem homespot 2 lte. Dann habe ich erneut angerufen, weil ich dachte er hat einfach den falschen geschickt, die Frau hat mir auch wieder den richtigen homespot 2 lte geschickt und es kam WIEDER der homespot 5g an.

Dann wurde ich wieder weitergeschickt und die Dame konnte mir dann endlich erklären dass im System wohl noch der Homespot 5g als ersatzrouter hinterlegt ist, da der vertragswiderruf eine weile zum bearbeiten dauert. Ich habe zwar eine Email mit der wiederrufsbestätigung erhalten, zitat "Ihr Widerruf wurde erfolgreich bearbeitet. Sie erhalten dazu noch eine separate Bestätigung, zusammen mit der Bestätigung der Aktivierung Ihrer vorherigen Konditionen", aber scheinbar war da intern noch nicht alles durch, denn diese bestätigung habe ich nie erhalten. Sie hat am Donnerstag ein Prio Ticket angelegt, dass der Vertragswiederruf schnellstmöglich abgeschlossen werden soll. Gestern bekomme ich dann die Auftragsbestätigung vom wiederrufen(!!!) Vertrag, also der ist jetzt aktiv und mir wird wahrscheinlich WIEDER so ein homespot 5g zugeschickt. o2 inkasso & recht hat mich ebenfalls angerufen. Leider war ich erst spät zu Hause und konnte nicht zurückrufen. Ich hab keine Ahnung was die jetzt wollen, meine nächste Rechnung ist in 1 Wochen fällig und sonst kam nichts! Die falschen Router habe ich übrigens auch heute zurückgeschickt.

Und jetzt sitzt ich hier seit 2 Wochen ohne Ersatzrouter, weil einfach niemand in der Lage ist mir irgendwie weiterzuhelfen, ich werde von einem Problem zum nächsten geschickt und bin es wirklich leid. Mein Vertrag läuft noch 3 Tage und ich bin ehrlich am überlegen einfach zu kündigen weil ich nur Noch Bauchschmerzen habe, auch wenn die Konkurrenz viel teurer ist bei LTE routern.