einen Monat kein Mobilfunk Empfang zu Hause ,

Leider habe ich auch Festnetz und WLAN von O2.

Also richtiges Festnetz in Form von DSL, Kabel oder Glasfaser? 

Hast du dafür bereits eine Störung gemeldet? 

Ich habe ein DSL Anschluss für Festnetz und Glasfaser ist hier vorm Haus noch nicht verlegt soweit ich weiß. Es ist praktisch unmöglich die Störung zu melden, tritt mehrmals Täglich auf, mal 10 Minuten mal mehr. Die Störung fürs Mobil Netz habe ich gemeldet, weil es ununterbrochen kein Netz gab. Wenn man den Ort Googelt, Störung O2, dann wird angezeigt, dass eine Basisstation in der Nähe nicht richtig funktioniert, aber im schreiben von O2 ist alles super, reicht aus!  Bei fast 100€ Rechnung für mobile und WLAN im Monat, will ich nur noch aus dem Vertrag! 

​@JuneSue 

warum kannst  du keine Festnetz-Störung  melden?

eine Leitungsstörung wandert doch zum anderen Anbieter  mit.Rufe dort an,

vorher  könntest du über die Service App das Probleme  mal austesten.

https://www.o2online.de/service/internet-festnetz-stoerung/

Für dein WLAN zahlst du nichts, denn das ist das Funknetz deines Routers. Zahlen tust du für DSL.

Aus dem DSL-Vertrag kommst du eventuell früher raus wenn o2 die Störung nach einer angemessenen Frist nicht beheben kann, aber dazu musst du sie erstmal melden.

Der Mobilfunkvertrag ist nicht standortbezogen, daher wird es schwierig, diesen bei schlechtem Empfang an einem Standort vorzeitig zu beenden.

Hallo ​@JuneSue,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀 

Es ist sehr ärgerlich, wenn man von einer Störung betroffen ist. Ich kann nachvollziehen, dass du wegen der Ablehnung einer Entschädigung enttäuscht warst. 

Ich kann dir versichern, dass wir uns bei allen Anträgen auf Entschädigung an die gesetzlichen Vorgaben halten. Bei einer teilweisen Einschränkung ist leider keine Entschädigung vorgesehen. 

Aktuell lässt sich an deiner Adresse keine Störung im Mobilfunknetz feststellen. Funktioniert denn inzwischen alles wieder zu deiner Zufriedenheit?

Bezüglich deines Festnetzanschlusses konnte ich in den letzten Tagen ebenfalls keine Störung der DSL-Leitung erkennen. Bitte melde dich im Falle eines Ausfalls direkt bei unseren Mitarbeitern vom technischen Support, damit ein Störungsticket aufgenommen und an den zuständigen Entstörungsservice weitergeleitet werden kann. Auch hier gilt, dass eine Entschädigung nur für einen längerfristigen Komplettausfall gewährt wird. 

Hier über die Community können leider keine Störungsmeldungen aufgenommen werden. Wir unterstützen dich aber gerne, wenn du dazu noch weitere Fragen hast. 

Viele Grüße

Giulia