E Mail Adresse bestätigen

Hallo @Jan195 ,

es geht dabei um die Kontaktadresse die für deinen Vertrag hinterlegt ist. Einige Sachen werden nur per E-Mail verschickt wenn auch eine verifizierte Adresse vorliegt. Was du versuchen kannst, wenn es mit der Bestätigung nicht geklappt hat, ist einmal die Kontaktadresse in mein o2 ändern, ein wenig warten und dann wieder auf die ursprüngliche zurückwechseln. Du solltest dann wieder eine Aufforderung bekommen und mit der dann auch endlich die Adresse verifizieren können.

Schöne Grüße, Sven

Wo genau finde ich die hinterlegte E mail Adresse?

Hallo @Jan195 ,

wenn du mit deinem Vertrag eingeloggt bist, solltest du dies alles unter den Persönlichen Daten finden.

Schöne Grüße, Sven

Einen Reiter Persönliche Daten finde ich nicht.

Ich habe nur Einstellungen:

- Mein Profil

- Allgemein 

- Benachrichtigungen 

In keinem befindet sich das Feld der hinterlegten E mail Adresse

Vielen Dank blablup.

Hat endlich geklappt.

Hallo @Jan195,

Super, dass es mit der Hilfe von blablub geklappt hat und du die Antwort bereits als Lösung markiert hast. 😄 Melde dich gerne jederzeit wieder bei uns in der Community. 

Liebe Grüße, Lea

Ich komme nicht in mein o2 hinein das stimmt dann das Passwort nicht mehr und manchmal ist dann die E-Mail-Adresse falsch aber ich habe seit Jahren die gleiche E-Mail-Adresse und das gleiche Passwort. Ich komme nicht dazu meine E-Mail-Adresse zu bestätigen aber eigentlich bin ich ja auch schon paar Jahre bei euch und habe seit Jahren die gleiche E-Mail-Adresse warum sollte ich sie dann noch mal bestätigen. Viele grüße und ein schönes Wochenende

Moin ​@Doors 😊

Danke, dass du dich hier mit deiner Frage einbringst. Funktioniert es denn, wenn du auf “Kennwort vergessen” klickst und dir dann ein neues Passwort für deinen Mein o2 Zugang vergibst?

Hast du vielleicht eine neue Bestellung bei uns aufgegeben und deshalb wird eine erneute E-Mail Bestätigung von dir benötigt?