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Warum O2 Service
Frage

drucker verbindet nicht mit o2 homespot


Hallo!

 

Ich habe folgendes Problem: ich habe seit 2 Tagen den o2 Homespot Router und mein Drucker kann Sich nicht mit diesem verbinden.

bei allen anderen Geräten hat es problemlos geklappt (Handys, TV, Google Nest, tablet) und beim vorherigen LTE Router hatte ich mit dem Drucker auch keine Verbindungsprobleme, daher gehe ich davon aus dass es am Router liegt?

beim Drucker hab ich schon alles versucht, Neustart, vom Strom genommen, wifi an und ausgeschaltet, auf Werkseinstellungen gesetzt, Update gemacht.. nichts hilft. Er erkennt zwar das o2 wlan aber sobald ich den Schlüssel eingebe, schlägt die Verbindung fehlt. Passwort ist natürlich korrekt und wurde überprüft, alle anderen Geräte laufen ja damit.

Es handelt sich um den wifi Drucker HP Photosmart 6520

kann jemand helfen?

28 Antworten

bielo
Legende
  • 92958 Antworten
  • 13. Oktober 2023

Teste es mal mit einer einfach Verschlüsselung aus zB nur Zahlen. 


  • 0 Antworten
  • 13. Oktober 2023

Wie meinst du das? Was muss ich wie und wo tun? Sorry bin absolut nicht Technik affin 🙈🥲


Vilureef
Superstar
  • 50002 Antworten
  • 13. Oktober 2023

bielo
Legende
  • 92958 Antworten
  • 13. Oktober 2023

Die WLAN-Verschlüsselung im Router anpassen. Diesen Schlüssel gibst du doch am Drucker ein, wie du schreibst. 


  • 0 Antworten
  • 13. Oktober 2023

Ja, das WPA Passwort bzw Schlüssel. Kann ich das denn einfach so ändern?


bielo
Legende
  • 92958 Antworten
  • 13. Oktober 2023

ja


  • 0 Antworten
  • 13. Oktober 2023

Muss dies eine bestimmt Länge oder Kombination beinhalten? Ich versuche es gleich mal 


bielo
Legende
  • 92958 Antworten
  • 13. Oktober 2023

Je nachdem welche Verschlüsselung du nutzt. Das sollte aber da stehen. 


  • 0 Antworten
  • 13. Oktober 2023

Naja auf dem Router ist halt ne 16 stellige zahlen-Buchstaben Kombination 🫥


bielo
Legende
  • 92958 Antworten
  • 13. Oktober 2023

Oft stören da eher Sonderzeichen. 


  • 0 Antworten
  • 13. Oktober 2023

Also einmal steht da wlan Name und wlan Passwort. Das ist das o.g. Und dann noch url und Passwort, da wäre ein Sonderzeichen enthalten. Es sieht ungefähr so aus: 1234#hallo


bielo
Legende
  • 92958 Antworten
  • 13. Oktober 2023

Der Name ist die SSID, die du siehst, wenn du WLAN suchst. Das andere Passwort würde och erstmal anpassen. 


  • 0 Antworten
  • 13. Oktober 2023

Das 16 stellige?


bielo
Legende
  • 92958 Antworten
  • 13. Oktober 2023

ja


  • 0 Antworten
  • 13. Oktober 2023

Lässt sich leider nicht bearbeiten wenn ich das über o2.spot machen möchte. Das fehlt ist grau hinterlegt und ich kann es mir nur anzeigen lassen oder ausblenden


bielo
Legende
  • 92958 Antworten
  • 13. Oktober 2023

  • 0 Antworten
  • 13. Oktober 2023

 


  • 0 Antworten
  • 13. Oktober 2023

Kann die o.g. Punkte  nicht manuell ändern


bielo
Legende
  • 92958 Antworten
  • 13. Oktober 2023

Dann kann ich dir nicht weiter helfen, weil ich das Routermenü nicht kenne. 


  • 0 Antworten
  • 13. Oktober 2023

Schade 😓 trotzdem danke! Vielleicht kann jemand anderes behilflich sein?🥺


  • 0 Antworten
  • 13. Oktober 2023

So, hab’s jetzt doch noch irgendwie geschafft das wlan Passwort zu ändern. Ändert leider trotzdem nichts an der Misere, der Drucker lässt sich weder über WPS noch manuell verbinden. Kann das an irgendeiner Grundeinstellung im Router liegen? Aber warum konnte ich dann alle anderen Geräte problemlos koppeln?

 


o2_Giulia
  • Moderatorin
  • 20741 Antworten
  • 27. Oktober 2023

Hallo @Stellapolaris,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Klasse, dass dir @bielo und @Vilureef schon Hilfestellung geleistet haben, vielen Dank ihr zwei 💙

Inzwischen sind ja bereits einige Tage vergangen, konntest du die Einrichtung inzwischen hinbekommen oder besteht das Problem weiterhin?

In deinem letzten Foto sehe ich, dass “wireless direct” im Router Drucker aktiviert ist. Lässt sich das möglicherweise deaktivieren?

Berichte gerne einmal, ob es dann geklappt hat.

Alternativ solltest du mit wireless direct auch ohne eine WLAN-Verbindung auf den Router Drucker zugreifen können. Im Internet habe ich dazu das hier gefunden: https://support.hp.com/at-de/document/ish_6217327-6934617-16

Viele Grüße

Giulia

 

o2_Giulia, 27.10.2023, 13:21: zweimal vertippt 😉


  • 0 Antworten
  • 6. November 2023

Hallo und danke für deine Antwort!

leider besteht das Problem weiterhin und ich komme nicht wirklich weiter..

die Wi-Fi Direct kann man abstellen, aber auch dann funktioniert es leider nicht; hab alles schon versucht 🥲


bielo
Legende
  • 92958 Antworten
  • 6. November 2023

Das hast du überprüft?

 

 


  • 0 Antworten
  • 6. November 2023

Wie schon mehrfach geschrieben…JA


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