Dringende Beschwerde – seit fast einer Woche kein Internet

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bin sehr enttäuscht über Ihren Kundenservice.

Seit fast einer Woche habe ich zu Hause keinen Internetanschluss. Trotz zahlreicher Anrufe und eines bereits eröffneten Tickets habe ich bis heute keine verbindliche Auskunft erhalten, wann die Störung behoben wird.

Ich habe in den vergangenen Tagen mehrfach bei Ihrem Kundenservice angerufen und jedes Mal nur die Antwort erhalten, dass ich weiter warten soll. Das ist für mich nicht akzeptabel.

Ich erwarte eine konkrete Rückmeldung, wann mein Internetanschluss wieder funktioniert. Sollte das Problem nicht kurzfristig gelöst werden, werde ich meinen Vertrag kündigen und zu einem anderen Anbieter wechseln.

Bitte teilen Sie mir umgehend den aktuellen Stand und den Termin der Entstörung mit.

Mit freundlichen Grüßen

Arsen XXXXXX

o2_Giulia, 02.07.2026, 09:51: persönliche Daten verborgen