Dringend: Technikertermin 21.08. – HomeBox trotz mehrfacher Zusage nicht versendet / Technologiewechsel

Hallo ​@OstPhilipp1992 und erstmal willkommen in unserer Community 🌻

Gar nicht schön, dass du so einen Ärger mit deinem Anschluss bis hierhin hattest. Der Technologiewechsel war da eine gute Entscheidung. DSL ist eine wesentlich stabilere Anschlusstechnologie, die nicht so anfällig für äußere Einflüsse ist, wie Mobilfunk.

Ich hab mir das für dich angeschaut und konnte keinen bestellten Router für deinen DSL-Auftrag finden. So ungern ich dir das jetzt auch sage, aber wir keine Möglichkeit den Versand vor dem Technologiewechsel zu beauftragen. Der Versand für den Router ist bereits vorgemerkt, allerdings wird er erst nach dem Wechsel bei dir sein. Beschleunigen oder vorziehen können wir die Bearbeitung nicht.

Sollte dir dadurch ein Zeitraum entstehen, indem du deinen Anschluss gar nicht nutzen kannst, melde dich nach Erhalt des Routers noch einmal bei uns.

Es tut mir leid, dass ich dir nicht die erhoffte Antwort geben konnte 😞

Ich habe übrigens gesehen, dass heute ein Hardware-Austausch für deinen 5G-Router beauftragt wurde. War das so gewünscht?

LG, Rebecca

Mein Technikertermin ist bereits für Freitag, den 21.08., bestätigt. Die HomeBox muss daher spätestens bis Freitagvormittag bei mir sein.

Der Techniker benötigt keinen Router. Es spricht auch nichts dagegen, dass du dir selbst einen eigenen Router besorgst, dann sparst du dir auch die überteuerten Mietgebühren für ein Mietgerät von o2. Eine gebrauchte Fritzbox 7520 gibt es z.B. für ca. 20 EUR. Guck mal nach Kleinanzeigen in deiner Nähe. 

Hallo Rebecca,

alles klar. Wenn O2 nicht in der Lage ist, mir die benötigte Hardware rechtzeitig bereitzustellen, werde ich mir jetzt selbst eine FRITZ!Box 7530 AX kaufen.

Bitte bestätige mir verbindlich:

1. Der von mir nicht beauftragte Austausch des 5G-Routers wird sofort gestoppt.
2. Es wird keine weitere Router-Hardware von O2 versendet und insbesondere keine monatliche Router-/Hardwaregebühr berechnet. Bitte dies entsprechend fest im Auftrag hinterlegen.
3. Meine eigene FRITZ!Box 7530 AX kann ab der DSL-Schaltung am 21.08. genutzt werden und die erforderlichen Zugangsdaten stehen dann zur Verfügung.

Bitte um verbindliche Bestätigung dieser drei Punkte.

Hole Dir einer gebraucht 7520 oder 7530. Die 7530 solltest Du (neu) im AbisZ Laden auch noch bis zur Schaltung bekommen. Ansonsten wie von ​@blablup vorgeschlagen lokal Kleinanzeigen nutzen.

Eine Händler Verkauf die 7520 auch bei eBay, ggf. da mal nach Expressversand fragen.

Danke, ich bekomme eine 7530 AX von einem Bekannten zum Guten Preis, die habe ich auch bis Freitag. Danke für den Tipp.

Hallo ​@OstPhilipp1992 ,

Den Austausch für den 5G-Router habe ich direkt storniert und den vorgemerkten Versand für die Homebox 4 habe ich ebenfalls gelöscht. Ich entschuldige mich nochmals für die Unannehmlichkeiten 😞 

Berichte auf jeden Fall wie es läuft, wenn der DSL geschaltet ist.

Die FritzBox 7530 AX hab ich bei mir zu Hause auch (ebenfalls gebraucht gekauft) und bin damit wirklich zufrieden 👌

LG, Rebecca

Ich werde berichten.

Danke für deine Hilfe Rebecca😊.

Hallo Rebecca,

kurzes Update von mir: Der Techniker für meinen DSL-Anschluss war heute vor Ort und hat die Leitung freigeschaltet. Ich habe jetzt das Modem angeschlossen und möchte die FritzBox einrichten.

Bei der Einrichtung der FritzBox werde ich jedoch nach Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) gefragt, die ich vom Anbieter erhalten soll. Diese habe ich bisher noch nicht bekommen.

Könntest du mir bitte die benötigten Zugangsdaten für meinen Anschluss zukommen lassen? Oder mir sagen, wo ich diese finden kann?

Vielen Dank und viele Grüße

Die DSL-Zugangsdaten findest du auf der o2 Auftragsbestätigung, die du per Brief oder E-Mail erhalten hast. Alternativ kannst du die Zugangsdaten auch in “Mein o2” nachlesen. Melde dich dazu mit der zu deinem o2 Home Vertrag gehörenden Festnetzrufnummer in “Mein o2” an bzw. wähle den o2 Home Vertrag zur Ansicht in “Mein o2” aus. 

Es läuft alles :) 

Na wie man sieht, hast du die Zugangsdaten doch bekommen.