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Das Internet zu Hause ist schrecklich, dafür kann man kein Geld bezahlen.

S
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Hallo! Fünfter Tag wahnsinnig schlecht Das Internet zu Hause ist so schlecht, dass dies für das Internet zu Hause nicht akzeptabel ist. Obwohl die Zahlungen 55 Euro pro Monat betragen. Wenn das so weitergeht, wie kann man den Vertrag kündigen, der vor zwei Jahren unterzeichnet wurde? Auch das Internet war nicht sehr gut, es war tolerierbar, aber jetzt ist es unmöglich zu tolerieren, wenn der Diensteanbieter seinen Verpflichtungen nicht nachkommt und Dienstleistungen von geringer Qualität erbringt Qualität, was sollte der Kunde in diesem Fall tun?

12 Antworten

Klaus_VoIP
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Wenn es nicht mehr richtig geht:

https://info.o2online.de/kuendigung/  
Nach 2 Jahren dürfte die Kündigung binnen 1 Monat möglich sein.
Oder Wechsel auf echtes Festnetz mit DSL oder Kabel oder Glasfaser.

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
o2_Sven

Hallo @Serhii87 ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Bei Herausforderungen mit dem Internet kann man schnell genervt sein, das kann ich komplett nachvollziehen. Magst du uns vielleicht einmal sagen was genau bei dir mit dem Internet nicht stimmt, dann können wir dir ja vielleicht auch direkt helfen.
Wenn du deinen Vertrag nur kündigen möchtest, dann kannst du dies einfach und direkt über das Online-Formular tun.

 

Schöne Grüße, Sven

Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
S
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Das Internet, das ich vorher hatte, war, wenn man die letzten fünf Tage nicht berücksichtigt, einigermaßen normal und ich habe es genutzt und war im Prinzip mit dem Service zufrieden, obwohl der Preis von 55 € im Vergleich zu anderen nicht gering ist Dienstleister. Aber in den letzten fünf Tagen war es so schlimm, dass Sie kein Geld mehr für ein solches Internet bezahlen können, wenn es weiterhin so schlecht ist wie in den letzten fünf Tagen, und wenn Ihr Internet auf diesem Niveau bleibt, möchte ich das natürlich tun den Vertrag brechen. Haben Sie eine Entschuldigung, warum das Internet in Hildesheim unter meinem Zweijahresvertrag, der in weniger als einem Jahr endet, in den letzten fünf Tagen so schlecht geworden ist?

Klaus_VoIP
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Das kannst Du selbst prüfen:

https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
S
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Vielen Dank für die Information, es stellt sich heraus, dass in meiner Gegend Reparaturarbeiten an einer ihrer Stationen im Gange sind und das Heim-Internet darauf zurückzuführen ist. So schlimm. Schade, dass die Betreiber nicht über solche Informationen verfügen und keinen Link zur Klärung dieses Problems bereitstellen.

M
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Benutzerebene 6

@Serhii87 welche Ecke von Hildesheim wohnst du, ich wohne in der nordstadt, und Internet über lte und 5g sind eigentlich inordnung? LG 

S
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31135,Borsigstraße 

Tom_
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Benutzerebene 7
Abzeichen +6

laut Livecheck laufen hier gerade Wartungsarbeiten, die am 14 März abgeschlossen sein sollen:

 

 

Es kann sein, dass hier gerade ein weiterführender Netzausbau läuft. Denn beispielsweise hätte die Station “Porschestraße 4, 31135 Hildesheim” neue Einträge, die auf einen geplanten Ausbau der Station hindeuten:

https://www.bundesnetzagentur.de/emf-karte/hf.aspx?fid=579772

o2_Bianca

Hallo @Serhii87,
es tut mir leid, dass du durch die Arbeiten in deinem Bereich dein Internet nicht wie gewohnt nutzen kannst. Wie Tom bereits schrieb sollen die Arbeiten am 14.03. beendet sein, danach sollte es dann laufen wie bisher oder sogar besser laufen. Melde dich gerne wenn wir dich noch unterstützen können.
Viele Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
M
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Benutzerebene 6

@Serhii87 welchen Router nutzt du?

Lg

o2_Lea

Hallo @Serhii87,

magst du mir eine Rückmeldung geben, ob es nun besser ist? 

Liebe Grüße 

Lea

o2_Lea

Hey @Serhii87,

da du dich nicht mehr gemeldet hast, gehe ich davon aus, dass nun alles wieder gut ist. Melde dich aber gerne wieder, wenn du noch Unterstützung benötigst. Setzte auch gerne eine Lösung hier im Beitrag. 

 

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