Bin sehr sauer da mein Homespot Tarif einfach geändert wurde.

Ich bin momentan sehr sauer auf O2, bin fast von Anfang an dabei.

Am Samstag wurde mein o2 myData Spot Unlimited  Tarif einfach auf Home S umgestellt und kein Mitarbeiter konnte mir bisher sagen wieso. Im Internet hab ich dann gefunden, das es den Vertrag nicht mehr gibt. Meiner ja aber laut Vertragslaufzeit ja noch bis 12/21 hätte ja laufen müssen.

Dann Samstag angerufen und der Berater konnte mir nicht sagen wieso das passiert ist und er würde mich dann auf L umstellen. Würde Montag morgen aber werden. Montag morgen wieder nichts.Wieder angerufen und der Berater leitete mich an Technik weiter. Der konnte mir auch nicht weiterhelfen und verwies mich wieder an Vertragsabteilung der sagte er stelle direkt auf L um und bekäme im laufe des Tages eine Bestätigungsemail. Heute Morgen auch noch nichts umgestellt. Wieder angerufen und diese Beraterin sagte mir Sie könne nun nur auf M umstellen oder den L Tarif mit HomespotAbteilung abklären (Dauer 3 Werktage) oder die Umstellung stornieren und bekäme alten Vertrag (Dauer 3 Werktage). Weiss denn hier keiner genau was da bei euch schiefläuft? Man muss doch einsehen können, wer den Tarif umgestellt hat. Sowas passiert ja nicht einfach durchs system.

Mit dem S Tarif komm ich momentan auf 5-11 Mbit. Mit meinem o2 myData Spot Unlimited komme ich zwischen 60 und 90mbit. Wie am Handy auch. Der Mast ist auch direkt im Sichtbereich.

Gibts da auch eine Beschwerdeabteilung?