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Beschwerde über Kundenservice

  • April 17, 2026
  • 2 Antworten
  • 13 Aufrufe
M
Besucher:in

Ich habe eine Mahnung erhalten obwohl der Vertrag bereits gekündigt ist und das Gerät zurückgeschickt wurde. Mir wurde mehrmals gesagt dass der Betrag gutgeschrieben wird und ich nicht mehr bezahlen muss. Habe bereits ein neues Gerät und Vertrag . Habe gerade den Kundenservice kontaktiert und soll jetzt doch zahlen. Sehr unfreundliches Gespräch und mitten in der Diskussion wurde aufgelegt. Ich finde das Unterste Schublade. Wollte ich nur mal los werden. 

2 Antworten

Klaus_VoIP
Legende

Telefonate in solchen Dingen - bitte NIE!!!
Eine AGB-konforme Rechnungsreklamation über Kontaktformular sichert dich ab. 

Meist klären sich die Dinge, da Rücksendung und Rechnungslauf nicht taggenau abgestimmt werden. Das dauert leider. 

Du hast hoffentlich beiden Vertragsteilen WIDERSPROCHEN (nicht gekündigt)? 

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
o2_Maria
  • o2_MariaModeratorin
  • Moderatorin
  • April 17, 2026

Hallo ​@Max2016 ,

Willkommen hier in der Community.

Zu wann wurde denn die Kündigung bestätigt?
Bitte beachte auch, dass wir unsere Rechnungen rückwirkend erstellen und berechnen.
Vielleicht lag der Berechnungszeitraum noch vor dem Tag der Deaktivierung.
Schaue dazu bitte auf deine Rechnung.

Viele Grüße
Maria

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