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Forum|Forum|3 years ago
March 10, 2022
33 Antworten
259 Aufrufe

tydolla$ign
Stammgast

weil ich mein Konto geändert habe, wurde eine Zahlung zurückgegeben, und dann habe ich es vergessen, und Sie haben mein Konto geschlossen. OK und normal.

Ich bekomme eine SMS mit dem Betrag und gehe in einen o2-Shop, um direkt zu bezahlen. Zu meinem Erstaunen stelle ich fest, dass es sich nur um Bargeld handelt. Ich gehe in den Regen hinaus, um einen Geldautomaten zu suchen und komme mit Bargeld zurück. Das Geld wird eingezahlt, und es wird eine zusätzliche Gebühr für die Bareinzahlung erhoben...

Und dann erwarten Sie, dass Ihr Internet wieder aktiviert wird, aber das ist nicht der Fall. Es dauert…ein paar Tage! Ich habe bezahlt. Wie soll man nicht ausflippen. Wie kann jemand Ihr Geld nehmen und Sie auf dem Trockenen sitzen lassen? Wer zahlt für diese Zeitverschwendung?

Warum bieten Sie nicht die direkte Kartenzahlung auf offene Rechnungen direkt im Portal an, die sofort wieder aktiviert wird?

Sie haben mein Leben mit Ihrem schlechten Service ruiniert. Wir Kunden müssen uns mit Ihrer Inkompetenz abfinden.

Lösung von tydolla$ign

Für Sie ist das vielleicht normal, aber warum kann sich Geld in diesem Land nicht schnell bewegen? All diese Verzögerungen werden praktisch von uns bezahlt. Die Menschen sollten in der Lage sein, sofort zu bezahlen. Jede Stunde Dienstverspätung ist ein Verlust für mich. Wenn es um Zinsen und Gebuhren geht, setzen Sie sie sofort ein. Und ich bin ein paar Tage ohne Internet, für das ich bezahlt habe. Wer ist also der Verlierer? das ist nicht normal, sondern eine Art Diebstahl.

Man kann Sperren vermeiden, indem man pünktlich oder nach der ersten Erinnerung (per SMS) zahlt. Nicht vergessen, dass du die Ursache für die Sperre gesetzt hast. Denn vorher kommen noch Erinnerungen. Die Sperre ist das letzte Mittel.

Und was, jetzt habe ich bezahlt und o2 führt mich an der Nase herum. In Amerika zahlen Sie sofort online mit Ihrer Karte Apple Pay whatever, und jeder Dienst wird innerhalb von 5 Sekunden aktiviert. Alles ist automatisiert. Hier muss ich zum Bezahlen in den Laden gehen, Bargeld abheben, die 5 Euro Gebühr bezahlen, (weil ich bezahlen will) und es dann immer noch nicht bekommen. Absurd

Wie geschrieben, du versuchst deinen Fehler nun auf andere abzuwälzen. Wenn es bearbeitet ist, wirst du wieder frei geschaltet. Dauert, wie schon gesagt, 2 bis 3 Tage. Bezahlen kann man über Konto, kostet dann keine Gebühr.

Mir wurde gesagt, wenn ich in der Shop bezahle, wird es schneller gemacht. Was für eine Lüge.

Wenn Sie denken, dass es normal ist, 2-3 Tage zu warten, dann machen Sie eine Übung: Was auch immer Sie von nun an kaufen, warten Sie 2-3 Tage, bis Sie es erhalten. Oder sehen Sie, was Sie mit Ihrem Geld machen können, wenn Sie irgendwo 2-3 Tage investieren. In 2 bis 3 Tagen können Sie mit Ihrem Geld viele Dinge tun. Was o2 mit unserem Geld macht!

Können wir gern noch paar mal hin und her schreiben, gern bis die 2 Tage um sind. Es ist wie es ist. Wie du das vermeiden kannst, hab ich dir gesagt.

Es hilft mir wirklich, danke, über die Frustration dieses Traumas hinwegzukommen, dass ich arm bin, weil mich alle 2-3 Tage beklauen. Vielen Dank für ihre Nette Lösung.

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bielo
Forum|Forum|3 years ago
March 19, 2022

Ich habe es nicht absichtlich getan, sondern einfach vergessen, das SEPA-Mandat zu ändern, als ich die Bank wechselte. Ich wiederhole, diese Geschichte wäre nicht passiert, wenn ich zum Beispiel eine SMS erhalten hätte, die besagt, dass ich das Geld nicht von Ihrem Konto abheben kann. Bitte zahlen Sie jetzt sofort über diesen Link....., wenn nicht, wird das Internet anhalten...in 2 Tagen...2 Stunden. Das wäre normal.

Kontoabbuchungen und manuelle Überweisungen auch über Online-Banking werden der Vergangenheit angehören, oder wahrscheinlich nur noch hier in Deutschland zu finden sein, sagen wir in 10 Jahren!

Bitte lass das prüfen. O2 versendet natürlich erst eine SMS zur Mahnung.

@o2_Bianca

@o2_Maria

Wann ging dir sms raus?

Du kannst noch so auf Deutschland schimpfen. Es ändert nichts. Und sofort überweisen geht auch über Onlinebanking

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tydolla$ign
Autor
Stammgast
Forum|Forum|3 years ago
March 19, 2022

Das ist richtig, setzen Sie einen Link in diese Nachrichten, direkt auf die Zahlung, vorzugsweise durch Apple Pay und ich denke, es wird einfacher für alle sein.

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bielo
Forum|Forum|3 years ago
March 19, 2022

Ja. Macht o2 aber nicht. Finde dich damit ab oder kündige.

Alles deine Argumente kann ich nachvollziehen. Sie berechtigen nicht, gar nicht zu zahlen.

Was ist mit der aktuellen Rechnung? Überwiesen?

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+46

Bollermann
Forum|Forum|3 years ago
March 19, 2022

Warum bezahlst du nicht die aktuelle Rechnung im Shop/per Überweisung und gibst o2 direkt ein neues SEPA Mandat? Dann wird ab April wieder abgebucht. Du musst das nur rechtzeitig, am besten nächste Woche, machen.

Falls der Vorschlag schon kam: Sorry 🙈

be kind 🙂 or be quiet🤫

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tydolla$ign
Autor
Stammgast
Forum|Forum|3 years ago
March 19, 2022

Ja. Macht o2 aber nicht. Finde dich damit ab oder kündige.

Alles deine Argumente kann ich nachvollziehen. Sie berechtigen nicht, gar nicht zu zahlen.

Was ist mit der aktuellen Rechnung? Überwiesen?

Ja. Macht o2 aber nicht. Finde dich damit ab oder kündige.

O2 CANNOT DO.

ich überwiese ja..

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o2_Maria
Moderatorin
Forum|Forum|3 years ago
March 21, 2022

Hallo @tydolla$ign ,

du hast im Januar eine schriftliche Mahnung erhalten, im Februar dann eine weitere schriftliche Mahnung
mit dem Hinweis auf eine Sperre und der Angabe der Frist.
Darauf hin hast du dich weder gemeldet, noch den Betrag bezahl, somit kam es dann zur Sperre.

Im März hast du dann auch noch eine SMS erhalten, auf die du dich dann auch gemeldet hast.
Die Freischaltung erfolgte dann korrekt am 11.03.

Bitte beachte, dass aktuell immer noch die aktuellste Rechnung offen ist.
Dazu hast auch bereits eine SMS erhalten und heute geht dazu noch eine weiter Mahnung schriftlich an dich raus.
Noch ist es nicht erneut gesperrt, aber du bist weiterhin im Zahlungsverzug.
Wann ein Rechnungsbetrag fällig wird, kannst du immer auf deiner aktuellsten Rechnung sehen.

Dort steht auch drauf, ob wir abbuchen oder du selbst überweisen musst.

Liebe Grüße Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)

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tydolla$ign
Autor
Stammgast
Forum|Forum|3 years ago
March 22, 2022

Danke! ich habe es bezahlt!

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o2_Maria
Moderatorin
Forum|Forum|3 years ago
March 23, 2022

Hallo @tydolla$ign ,

super, danke für deine Rückmeldung dazu. :-)

Liebe Grüße Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)

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