Beanstandung meiner Rechnungen per Post

Hallo zusammen,

Ich habe vor jetzt genau 6 Tagen an O2 schriftlich meine Rechnungen vom Monat Juni und Juli beanstandet, da sie sehr hohe Beträge aufwiesen. Ich soll eine 0900 nummer verwendet haben, was in meinen Rechnungen mehrmals aufgeführt wurde, doch bin ich mir nicht bewusst, wie das ganze zustande gekommen ist, noch habe ich diese Nummer im vollen Bewusstsein verwendet. Leider konnte mir telefonisch keiner weiterhelfen, ich habe mit drei Mitarbeitern telefoniert, alle schienen mir mit Situation sehr überfordert und leiteten mich immer weiter. Bis mir einer dann irgendwann nahegelegt hat, es schriftlich aufzuführen , was mein Problem sei. Gesagt getan, nur hat sich leider nach 6 Tagen keiner bisher bei mir gemeldet, weder schriftlich noch per E- Mail. Kann mir einer sagen, wie lange sowas in der Regel dauert.

Vielen Dank im vorraus.