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Basisstation funktioniert nicht einwandfrei seit wochen Gabelsbergerstraße 74074 Heilbronn

  • June 1, 2023
  • 1 Antwort
  • 60 Aufrufe
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Besucher:in

Seit circa zwei wochen habe ich kein Netz,seit ich von Festnetz auf Hotspot Technologie geändert habe,online sehe ich das die Basisstation nicht funktioniert.Wie soll es weiter gehen das ich jeden Tag bis 20 uhr 30 kein Netz habe, für was zahle ich wenn man eine Lösung nicht findet.wenn es so weiter geht will ich mein neuer Vertrag kündigen ohne was zu zahlen.Ich bitte euch um eine Lösung weil so geht es gar net!!!

Lösung von o2_Maria

Hallo @Rosyct91 ,

Willkommen in der Community.

Ja, eine Störung ist immer unschön, ich kann deinen Unmut da verstehen. 
Hast du denn schon mal Feedback über den “Feedback-Button” im Livecheck gegeben?

Ich sehe, das in der Gegend eine 5G Basisstation ausgefallen ist, die Kolleg:innen der 
Techniker sind bereits dran, an der Behebung. Jedoch handelt es sich hier um ein komplexes
Fehlerbild, so dass wir dir aktuell noch nicht sagen können, wann genau alles final geklärt ist. 

Hast du mal versucht den HomeSpot in eine andere Richtung auszurichten?
Dann kann er sich mit einer anderen Basisstation verbinden, auch wenn es hier eventuell
auf Grund des Ausfalls, zu Perfomance Einschränkungen kommen kann, könnte es mit dem Empfang besser werden.

Liebe Grüße Maria

 

1 Antwort

o2_Maria
  • o2_MariaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • June 5, 2023

Hallo @Rosyct91 ,

Willkommen in der Community.

Ja, eine Störung ist immer unschön, ich kann deinen Unmut da verstehen. 
Hast du denn schon mal Feedback über den “Feedback-Button” im Livecheck gegeben?

Ich sehe, das in der Gegend eine 5G Basisstation ausgefallen ist, die Kolleg:innen der 
Techniker sind bereits dran, an der Behebung. Jedoch handelt es sich hier um ein komplexes
Fehlerbild, so dass wir dir aktuell noch nicht sagen können, wann genau alles final geklärt ist. 

Hast du mal versucht den HomeSpot in eine andere Richtung auszurichten?
Dann kann er sich mit einer anderen Basisstation verbinden, auch wenn es hier eventuell
auf Grund des Ausfalls, zu Perfomance Einschränkungen kommen kann, könnte es mit dem Empfang besser werden.

Liebe Grüße Maria

 

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