Ausfall der Basisstation

@al_ilb 

Wenn das Problem bereits seit Monaten besteht, ist es äußerst unwahrscheinlich, dass dieses von einen Freitagabend auf Samstagabend gelöst wird.

Magst du eine Postleitzahl und eine ungefähre Straße nennen? (aus Gründen des Datenschutzes, kann es irgendeine Straße in deiner Umgebung sein)

schneidergassl 82418 Murnau am Staffelsee 

Es hieß, das Problem sei gelöst, dieses Mal kam es jedoch zu Geschwindigkeitsproblemen und Signalproblemen und es kommt in regelmäßigen Abständen zu täglichen Unterbrechungen der Basstation-Verbindung, da jede Woche Wartungsarbeiten anstehen.

Ende März /Anfang April, hat die Basisstation “Burggraben 62, 82418 Murnau am Staffelsee” einen weiterführenden LTE und 5G Ausbau erhalten.

Welche Handys/Smartphone hast du im Einsatz?

2 xiaomi 1 samsung 1 iphone .. Vor März war alles normal. Die 50-MBit-Geschwindigkeit wurde repariert, aber was auch immer sie getan haben, alles war ruiniert! Das Geschwindigkeitsproblem betrifft nicht nur den WLAN-Homespot, sondern auch das mobile Internet hat das gleiche Problem ( Meine Entfernung zur Basisstation beträgt 115 Meter, leider gibt es hier kein 5G, an anderen Basisstationen stelle ich 5G-Verbindung zur Verfügung..) 5G ist nicht erforderlich, mein Internettarif ist 50 Mbit, aber der Dienst, den ich erhalte, liegt zwischen 1 Mbit und 4 Mbit und die Signalqualität war früher besser, jetzt kleben wir das Modem an die Glasscheibe, aber die Signalqualität nimmt zu, Bitte lassen ein Team zu meiner Adresse kommen und es überprüfen.!! Ich werde meine Rechte mit rechtlichen Mitteln durchsetzen müssen

Sofortige Testergebnisse WLAN-Hotspot und GSM-LTE-Ergebnis: Schande !! Die Upload-Geschwindigkeit ist höher als die Download-Geschwindigkeit ... Aufgrund des schlechten Signals habe ich das Modem vor das Fenster gestellt und die Bassfrequenz ist nur 2 Blocks weiter unten. Das Ergebnis war vor April, alles war perfekt und .Mein Nachbar im Obergeschoss hat O2-WLAN-Homespot und O2-GSM-SIM-Karten und hat seit Anfang April das gleiche Problem !!

Sollte das Problem nicht behoben sein, möchte ich alle Verträge kündigen. Es wäre dumm, für eine Dienstleistung zu bezahlen, die ich nicht erhalten habe.

Das Problem besteht seit 4 Tagen. Es hat 4 Minuten gedauert, diese Nachricht überhaupt zu senden. Ich möchte meinen Vertrag kündigen und zu einem anderen Anbieter wechseln. Können Sie mir helfen?

Können Sie bitte meinen WifiHomespot-Vertrag kündigen? Ich bezahle seit 3 ​​Monaten für 1 Mbit Geschwindigkeit, das ist unfair .. kündige einfach meinen Vertrag bitte

Hallo @al_ilb,

du kannst hier keine Verträge “Rechtswirksam” kündigen und @Tom_ und meine Wenigkeit könnten dies auch nicht umsetzen da auch wir nur Kunden sind.

Hallo @al_ilb ,
schön, dass du dich mit deinem Anliegen bei uns meldest,
Auch, wenn der Grund ein schönerer hätte sein können
Deinen Kündigungswunsch bedauere ich sehr, kann deinen Ärger aber bezüglich der Einschränkung gut verstehen.
Im Thread hast du Unterstützung erhalten und über unseren Live-Check hast du auch Feedback gegeben, wie ich sehe.
Performance Einschränkungen bestehen noch? Ich freue mich über ein Update.
Gerne kann auch ich die Kolleg:innen aus der Technik via Ticket für dich kontaktieren? 
Viele Grüße, Matea