Abbruch der Internetverbindung

Hallo Zusammen,

ich nutze den O2 HomeSpot 5G Router (2023) mit dem Home M 100 Tarif.

Seit Langem habe ich das Problem ständiger Verbindungsabbrüche und die Hotline war bisher keine große Hilfe. Die reden immer nur davon, dass ein neues Update auf das Gerät gespielt werden soll. Ich weiß nicht, ob das wirklich passiert, ich kriege es nicht mit und werde nicht darüber informiert.

Bei den Verbindungsabbrüchen lässt sich keinerlei Muster erkennen. Es ist unabhängig davon, welches Gerät es ist, welche Zeit oder welche Verbindungsart. Ich habe ein Gerät über LAN verbunden, alle anderen Geräte über WLAN. Um so komischer ist, dass ich selten die Verbindung aller Geräte verliere. Mal ist nur die LAN-Verbindung weg, mal nur WLAN.

Auch die LEDs am Router lassen kein Muster erkennen. Die Verbindung geht verloren, obwohl alle 3 LEDs (WLAN, 4G/5G, Internet) leuchten, egal ob blau oder grün. Wenn die Verbindung bei einem der Geräte unterbrochen ist, hilft nur noch ein Neustart des Routers. Diesen Neustart muss ich mittlerweile allerdings MEHRMALS am Tag durchführen.

Der Router steht direkt am Fenster, ich nutze bereits unterschiedliche SSIDs, habe den Router auf Werkseinstellungen zurück gesetzt und die neueste Firmware (o2-IGW1121-DE_g1.7_100YCA0_b9) scheine ich auch zu haben. Ich habe mit WLAN-Modus, Verschlüsselung, Kanalbreite und weiteren WLAN-Einstellungen wie IPv4/v6 experimentiert. Laut Verfügbarkeitsprüfung habe ich an meiner Adresse auch “sehr gute 5G Versorgung”.

Ich kenne mich ein wenig aus, bin aber kein Profi. Und diese steinzeitliche Benutzeroberfläche im Browser macht es nicht leichter. Hat jemand eine Idee, ob und was ich an den Einstellungen ggfls. vornehmen könnte/sollte, damit diese Verbindungsabbrüche aufhören? 

Vielen Dank!

EDIT: verschoben aus DSL: Kabel, Glasfaser zu Mobilfunk zu Hause;  11.04.26; o2_Maria