Abbruch der Internetverbindung

Hallo Maria,

danke für die Rückmeldung.

Natürlich hatte ich schon einen Tausch angefragt, schon 2x, aber das scheint auch ein eher unangenehmes und ungewolltes Thema zu sein.

Letztendlich habe ich mich selbst informiert und mit Änderungen an IP-Modus, Wi-Fi-Modus, Netzauswahl, Kanal, Kanalbreite und Tx-Bursting nun eine einigermaßen stabile Verbindung erreichen können. Ein Tausch des Routers hätte also mit Sicherheit auch nicht zum gewünschten Erfolg geführt.

Solche Informationen oder Hinweise konnte man mir aber an der Servicehotline nicht mitteilen, wahrscheinlich auch, weil die wenigsten Hotlines nicht die notwendige Qualifikation für solch technischen Details besitzen. Dieses Abarbeiten eines 08/15-Protokolls mit Neustart, Update durchführen usw. hilft in den seltensten Fällen. Und eine Weiterleitung zu einem “richtigen “ Techniker, der sich dann auch noch die Zeit nimmt, gemeinsam solche Themen zu besprechen, findet man in den aller seltensten Fällen. Es ist heutzutage mittlerweile einfacher, sinnvoller und vor allem auch lösungsorientierter, sich selbst zu helfen als darauf zu hoffen, dass man erfahrenes Personal über eine Hotline erreicht (was allerdings fast überall der Fall ist und nicht nur hier zum Tragen kommt).

Meine Recherchen haben letztendlich dazu geführt, mich nach Alternativen umzusehen, von denen ich jetzt auch Gebrauch machen werde. Ausschlaggebend für diese Entscheidung war allerdings nicht das Thema, sich selbst helfen zu müssen, sondern einfach die Hardware und auch das “Betriebssystem” des Routers. Allein das UI des Routers ist wie oben bereits erwähnt alles andere als modern und benutzerfreundlich.

Der O2-Router soll Informationen zufolge - bezogen auf die Hardware - nicht die beste Wahl zu sein, was ich selbst nicht beurteilen oder bestätigen kann. Ich habe keine Pings, keine Upload-/Downloadgeschwindigkeiten oder sonst irgend etwas gemessen. Vielleicht kommt der Router auch einfach nicht mit der durchgeführten Trennung der WLAN-Bänder auf 2,4 und 5 GHz richtig zurecht oder es liegt an einer veralteten Firmware. Es kann viele Gründe geben und ich lege mich nicht fest. Je nach Anwendungsfall kann der Router wahrscheinlich seine Aufgaben erledigen. Für meinen Fall benötige ich allerdings etwas mehr Stabilität und Flexibilität, was ich nun durch eine andere “namhaftere” Hardware sicher stelle, die allerdings auch einmalige Anschaffungskosten mit sich bringt.

Dieses Thema kann meinerseits als erledigt markiert werden.

Viele Grüße.