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2 Anschlusspreise für O2 HomeSpot berechnet trotz Aktion kostenloser Anschluss

  • January 9, 2022
  • 2 Antworten
  • 51 Aufrufe
S
Besucher:in

Moin,

 

ich habe über DSLWEB meinen HomeSpot bestellt. In der Zeit war der Anschluss laut Aktion kostenlos (so angeworben über DSLWEB und die O2-Website selbst). Nun sehe ich, dass unter den Einmalgebühren auf meiner ersten Rechnung für

  1. Anschlusspreis Internet & Festnetz

sowie für

  1. Anschlusspreis Option O2 HomeSpot

Kosten berechnet wurden. Es wurden zwar Rabatte dagegengerechnet, aber insgesamt habe ich dennoch für den Anschluss 34,99 Euro bezahlt.

Wieso?

 

Viele Grüße

S.

Lösung von Sandroschubert

Hallo,

die Reklamation muss über den Vermittler erfolgen, dieser ist dafür zuständig dass das beworbene richtig umgesetzt wird.

2 Antworten

Sandroschubert
Legende

Hallo,

die Reklamation muss über den Vermittler erfolgen, dieser ist dafür zuständig dass das beworbene richtig umgesetzt wird.

Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • January 19, 2022

    Hallo @Sezy ,

    Willkommen in der Community, 
    bitte entschuldige hier die lange Wartezeit. 

    Konntest du dein Rechnungsanliegen vielleicht in der Zwischenzeit schon über den Vermittler, 
    bei dem du den Vertrag abgeschlossen hast, klären?

    Liebe Grüße Maria

     

     

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    Schau gerne mal rein. 

    Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
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