02 Homespot

Bitte teste mal, ob es schneller geht, wenn Du die SIM Karte ins Handy steckst. Ist das der Fall, brauchst Du einen anderen Router, denn der Homespot unterstützt Band1 nicht. 

Wird es nicht besser, stell den Router mal draußen vors Fenster, teste alle Richtungen. Wird es dann besser, hilft Dir eine Außenantenne. 

@EnttäuschterBestandskunde 

magst du einmal den LTE / 3G Status deines Homespots hier posten?

Vielen Dank für deine Tipps. Aber ich habe den Router bereits getauscht in eine Fritzbox 6820, da diese als die beste gilt. Beim Umstellen des Gerätes wurde der Empfang ja noch schlechter.... vorallem noch schlechter! Von daher denke ich nur bedingt, dass eine Aussenantenne etwas bewegt, da die Verbindung weit schlechter ist, als mein altes DSL. Zusätzlich sehe ich aus Prinzip schon nicht mehr ein, erneut zu investieren, in etwas das wirklich nicht gut funktioniert (selbst wenn könnte ich gar nicht). 

Es sind im Näheren Umkreis, laut O2 vier Sendemasten, und wir müssten eine hervorragende Verbindung haben... ja, aber es kommt nichts an... deswegen glaube ich kaum das verändert viel. 

Aber danke für deine Tipps. (:

@EnttäuschterBestandskunde

auch die Fritzbox hätte “LTE Informationen”,  magst du diese hier posten? Diese würden so, oder ähnlich aussehen.

Und geht es bei dir um eine Fritzbox 6820 V1, V2, V3?

(das würde auf der Unterseite des Gerätes stehen)

Auf dem Kasten steht übrigens V3 hoffe man kann es gut lesen und die notwendigen Informationen sind darauf 

Hallo @EnttäuschterBestandskunde ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Ich kann deinen Ärger verstehen. Natürlich möchte man ein Produkt haben, dass auch funktioniert.

Es tut mir leid, dass du schon länger mit dem Empfang zu kämpfen hast.

Ist es denn jetzt nach dem Ende der Einschränkungen besser geworden ?

(Danke @Tom_  und @4Gfan für die Hilfe )

Gruß, Solveig

Nicht wirklich. Es ist nach wie vor einfach schlecht in der Verbindung...

@EnttäuschterBestandskunde

hmmm, was hast du denn von den oben genannten Vorschlägen bereits probiert? Und zu welchen Ergebnis bist du dabei gekommen?

Hast du Sichtkontakt zur genannten Basisstation? Und bringt es etwas, die Fritzbox ans Fenster zu stellen, in Richtung der Basisstation + LTE Band 3 Lock?

Die Box umstellen bewirkt nach wie vor nicht viel. Die genannte Station ist in Sichtweise, aber es bewirkt nur minimal eine Verbesserung. Vor allem im Vergleich zum vorherigen DSL, ist es einfach enttäuschend...

Abschließend möchte ich ergänzen: als Kunde erwarte ich, dass wenn ich ein Produkt kaufe, es auch funktioniert. Einfach Regel der Dienstleistung. Kaufe schnelleres Internet, durch ein neues Gerät, lockt im Internet mit seiner einfachen Bedienung. 

Über die ganzen Scherereien kann man streiten, obgleich sie unnötig sind und mich um eine Retoure des Produkt bringen.

Von daher @Tom_, wirklich kein Angriff, auch Danke für deine Tipps, die übrigens die bester waren als von jeglichen O2 Hotline Mitarbeitern, aber ich sehe mich schon lange nicht mehr in der Bringschuld.

Wenn ein Gerät nicht funktioniert, sollte mir doch eine Lösung von seitens des Herstellers gegeben werden? Gerät ausgetauscht und umgestellt wurde bereits. Was soll ich also noch tun? Egal wie, die Leistung ist beschissen und ich bereue meinen 10 Jahre alten DSL Vertrag gekündigt zu haben. 

@o2_Solveig nun noch irgendwelche tolle "Tipps" auf Lager, die nicht viel bewegen?

Kein Problem.

Ich denke interessant wäre noch, wie jetzt die Werte in deiner Fritzbox so aussehen, und welche Datenrate du aktuell im Speedtest so erreichen kannst.

Bringt es vielleicht etwas, die Box auf LTE Band 1 zu locken?

Insgesamt muss man sagen, dass deine Fritzbox 6820 V3 lediglich ein LTE Cat 4 Gerät ist.

Der Homespot kann beispielsweise LTE Band 3+20 bündeln, und dadurch eine höhere Geschwindigkeit erreichen, die Fritzbox unterstützt diese Bündelung leider nicht, und ist dadurch auf einen LTE Träger begrenzt.

Interessant wäre daher, welche Speedtestergebnisse mit den einzelnen LTE Bändern möglich ist.

Beispiel:

Band 1 → 12 Mbit/s

Band 3 → 12 Mbit/s

Band 20 → 6 Mbit/s

Ein guter LTE Router (zum Beispiel der “Huawei B818”) könnte aus diesen Beispiel, eine Downloadrate von 30 Mbit/s herauszuaubern, während es mit deiner Fritzbox bei maximal 12 Mbit/s bleibt.

@Tom_  Von 6 oder 12 MBit im Download träume ich noch... der liegt bei 1 bis 2…

Und immer noch sehe ich hier O2 in der Bringschuld. Zu reagieren, zu helfen, eine Lösung vorzustellen. 

@EnttäuschterBestandskunde auf die Gefahr hin, eins aufs Dach zu kriegen - du hast ja wirklich schon einiges versucht -, welches Betriebssystem hast du auf dem Rechner und welche Netzwerkkarten? WLan und Lan. Hast du nach der DSL-Nutzung die alten Verbindungen aus dem System gelöscht? Wenn du Windows 10 nutzt, hast du mal die Netzwerk-Problembehandlung durchlaufen lassen? Die Treiber deiner Karten aktualisiert? Die Karten mal deinstalliert (im Gerätemanager) und neu installiert mit aktuellsten Treibern?

Von “einfach in die Steckdose und los” kann höchstens die Rede sein, wenn man gleichzeitig ein taufrisches System mit einigermaßen neuzeitlichen Komponenten benutzt. Ansonsten ist viel Forschergeist, Zeit und Muße vonnöten. LG, Meerkatze

@Meerkatze

ich denke nicht, dass man hier etwas mit den Netzwerkeinstellungen retten kann. Es wird wohl eher daran liegen, dass der LTE Empfang am Router etwas schwach ist. (da vermutlich der Threadersteller in einer Gegend lebt, die nicht optimal abgedeckt ist, oder das Gebäude bzw die Umgebung das LTE-SIgnal einfach zu stark abschwächt)

Ich denke retten könnte man die Situation nur mit einer externen Außenantenne (geht bei dieser Fritzbox nur nicht) oder falls man ein passendes Grundstück oder Gebäude besitzt, und Geld verdienen möchte:

→ https://www.telefonica.de/netze/mobilfunknetz/antennenstandorte.html → Kontaktformular

Also, bei mir hat das wirklich viel gebracht. Die Internet-Verbindung läuft wie geschmiert, obwohl heute super Wetter und das Schwimmbad randvoll war. Kann Zufall sein, aber schaden kann es nicht, erst mal solche Dinge zu klären.

Hallo @EnttäuschterBestandskunde , 

unsere User hier in der Community haben ja bereits echt gute Tipps gebracht, die etwas bewirken können.

Bei einigen Tipps gab es noch keine Antwort, daher frage ich nochmal selbst:

Hattest du die SIM-Karte mal in dein Handy gelegt und geschaut, ob die Verbindung schneller läuft?

Die Tipps von @Meerkatze finde ich auch prima und wenn es schon Hilfe gebracht hat, dann ist es ja ein probieren Wert.

Wir sind gewillt dir so vollumfänglich wie möglich zu helfen.

Hier in unserer Community helfen wir uns gegenseitig mit dem nötigen Know-How, daher wundere dich bitte nicht, wenn wir als o2 Moderatoren nicht allein eine Lösung vorschlagen.

Zusammen können wir uns gut ergänzen und uns den Weg zur Lösung gemeinsam legen.

Bitte gebe uns ein Feedback, wie es mit der Verbindung derzeit aussieht und ob es bereits eine Besserung gab, damit wir die weiteren Schritte prüfen können 

Ich freue mich auf deine Rückmeldung!

Liebe Grüße

Manuela