Skip to main content
Warum O2 Service
Gelöst

Vertrag widerrufen - in Shop abgeschlossen

krischris
Neuling
Hallo zusammen,

kann man einen Vertrag, den man im o2 Shop abgeschlossen hat innerhalb der 14-tägigen Frist widerrufen? Wir wurden falsch beraten und möchten dies gern widerrufen. Ein Blatt bezüglich des Widerrufsrechts hing bei unserm Vertrag hintendran. Den Widerruf habe ich bereits per E-Mail geschrieben, bis jetzt aber nur eine Eingangsbestätigung erhalten und morgen läuft die Frist aus.
Danke für eure Antworten.

Lösung von o2_Jelena

Hey @krischris,

bei Vertragsabschlüssen für reine Mobilfunkverträge gibt es in Shops kein Widerrufsrecht. Du kannst natürlich trotzdem nochmal hin und den Kollegen deine Situation schildern, vielleicht findet sich ja eine Lösung.

Hast du einen Mobilfunkvertrag in Kombination mit einem Gerät abgeschlossen, gilt ein 14tägiges Widerrufsrecht. Voraussetzung: Der finanzierte Betrag für das Gerät liegt bei über 200 Euro (Gesamtpreis - Anzahlung = über 200 Euro)

Viele Grüße, Jelena
Zur Antwort springen
    War das hilfreich für dich?

    4 Antworten

    bs0
    Profi
    Forum|alt.badge.img+9
    • bs0Profi
    • Profi
    • 41762 Antworten
    • 5. August 2019
    Nein, im Shop hat man kein Widerrufsrecht.
    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    o2_Jelena
    • o2_JelenaTeam
    • 6277 Antworten
    • Lösung
    • 6. August 2019
    Hey @krischris,

    bei Vertragsabschlüssen für reine Mobilfunkverträge gibt es in Shops kein Widerrufsrecht. Du kannst natürlich trotzdem nochmal hin und den Kollegen deine Situation schildern, vielleicht findet sich ja eine Lösung.

    Hast du einen Mobilfunkvertrag in Kombination mit einem Gerät abgeschlossen, gilt ein 14tägiges Widerrufsrecht. Voraussetzung: Der finanzierte Betrag für das Gerät liegt bei über 200 Euro (Gesamtpreis - Anzahlung = über 200 Euro)

    Viele Grüße, Jelena
    MariaMostrich
    Einer Person gefällt das
    • MariaMostrich
      MariaMostrich
    krischris
    Neuling
    • krischris
    • Autor
    • Neuling
    • 3 Antworten
    • 6. August 2019
    Danke für die Antwort, der Vertrag wurde mit Handy über 200 Euro in einem Partnershop abgeschlossen. Dort wurde mir allerdings gesagt, das man nicht widerrufen kann.
    bielo
    Legende
    • bielo
    • 92958 Antworten
    • 6. August 2019

    Eventuell wissen sie das nicht. Widerrufsbelehrung Mobilfunk (Privatkunden). Schreib zusätzlich das mit drauf, was Jelena als zweites schrieb.

     

    Edit: o2_Dennis 16.05.23 / Link aktualisiert

    bs0
    Einer Person gefällt das
    • bs0
      bs0

    Deine Antwort


    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica