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O2 Free M Boost nur E Internet

  • November 13, 2018
  • 2 Antworten
  • 188 Aufrufe
M
Besucher:in
Hallo, bin seit heute O2 Kunde und bin gleich erst einmal sehr enttäuscht ich habe nur e Internet habe aber laut den Test meiner O2 App gutes Internet hier in meiner Umgebung. Zahle für einen Vertrag O2 Free M Boost Vertrag und empfange nur Internet das kann es doch nicht sein! Bitte um Abhilfe des Problems

Lösung von o2_Solveig

Hallo Marco.Rami,

in deinem Fall würde ich sagen, dass es nicht daran liegt, ob LTE aktiv ist oder nicht. LTE ist bei dir freigeschaltet und du hast auch noch ausreichend Datenvolumen.

Hast du dein Handy seit dem Tarifwechsel komplett ein- und ausgeschaltet ?

Hast du dein Handy an anderen Orten, außer an deinem Wohnort ausprobiert ?

An deinem Wohnort (laut Kontaktadresse) ist generell kein LTE verfügbar. Da ist das Netz nicht ausreichend ausgebaut. Hier ist auch das 3G (UMTS) Netz nur außerhalb von Gebäuden verfügbar. Also bleibt wahrscheinlich nur das 2G (GSM) Netz.

Gruß, Solveig

    2 Antworten

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • November 14, 2018
    Hallo Marco.Rami,

    in deinem Fall würde ich sagen, dass es nicht daran liegt, ob LTE aktiv ist oder nicht. LTE ist bei dir freigeschaltet und du hast auch noch ausreichend Datenvolumen.

    Hast du dein Handy seit dem Tarifwechsel komplett ein- und ausgeschaltet ?

    Hast du dein Handy an anderen Orten, außer an deinem Wohnort ausprobiert ?

    An deinem Wohnort (laut Kontaktadresse) ist generell kein LTE verfügbar. Da ist das Netz nicht ausreichend ausgebaut. Hier ist auch das 3G (UMTS) Netz nur außerhalb von Gebäuden verfügbar. Also bleibt wahrscheinlich nur das 2G (GSM) Netz.

    Gruß, Solveig
    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • November 19, 2018
    Hallo Marco.Rami,

    was macht der Empfang ?

    Gruß, Solveig
    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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