Guten Tag. Ich habe eine Reklamation bzw. Beschwerde bezüglich O2 Blue Data M Flex Online, welches mir Telefonisch als Entschädigung auferlegt wurde, da ich von Seitens von o2 mehrere Monate auf mein DSL warten musste.
Und jetzt habe ich unter Meino2 gesehen, dass Ich 24,99 bezahlen soll, für etwas was ich gar nicht genutzt habe und mir als umsonst für 2 Monate verkauft wurde. Dass sich die Karte anscheint selber aktiviert, dass es sich um einen gesonderten Vertrag handelt, denn ich telefonisch nie zugestimmt habe, davon wurde nie etwas erwähnt, sodass dies auch nicht rechtens ist.
Am Telefon wurde mir von der Kundenberaterin, bei der ich mein DSL Umzug beantragt habe, nur gesagt, dass sie mir zwei Simkarten zuschickt und ein Surfstick, damit ich, wenn ich denn will 2 Monate 3GB Surfen kann und nicht ohne Internet da stehe. Den Stick dürfe ich sogar behalten. Da bin ich wohl in die Falle getappt und das finde ich als treuer o2 Kunde, ich denke zurecht eine Frechheit.
Ich hoffe sie können mir bei meinem Problem weiterhelfen und die Situation aufklären.
Mit freundlichen Grüßen
Lösung von DariushKazemi
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