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Kundenrückgewinnung


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Hallo O2-Team,

die E-Mail mit der Bestätigung meiner Kündigung für meine beiden O2 Verträge (Endung 36 & 04), kam heute an und wurde auch direkt von der O2 Rückgewinnung angerufen, die mir ein Angebot gemacht haben, welches mir jedoch nicht wirklich zusagt.

Gerne wollte ich hier mal um ein evtl. besseres Angebot nachfragen.

Für beide Nummern würde der O2 Free M Tarif, mit 10 GB infrage kommen.
Für die Nummer mit der Endung 36, noch ein iPhone XS (64 GB in Schwarz) oder ein iPhone XS Max (64 GB in Schwarz).
Für die Nummer mit der Endung 36, würde auch ein O2 Free M Boost Tarif, mit 20 GB in frage kommen. Ich bitte auch um ein Angebot für beide Nummern mit dem O2 Free M Tarif ohne Gerät.

Vielen Dank und Liebe Grüße.
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Lösung von o2_Flo 19 December 2018, 14:04

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10 Antworten

Wenn dir das Angebot (war das schon mit Geräten?) von der Rückgewinnung nicht zusagt, wird es hier wohl auch nicht besser ausfallen.
Vielen Dank für die schnelle Antwort.
Das Angebot war ohne Gerät und es handelte sich nicht um denn genannten Tarif.
Darf ich fragen, für welchen Tarif das Angebot war?
Für denn O2 Free S Boost.
Dann warte mal auf einen Moderator, der dir dann Angebote unterbreiten wird.
Benutzerebene 7
Hallo amba1,
ich schau gerne mal was in deinem Fall bei einer Vertragsverlängerung samt Tarifwechsel so möglich ist 🙂

Für die Nummer -36: Den o2 Free M (10 GB) kann ich dir für 19,99€ im Monat anbieten (24 x 10€ Rabatt). Dazu käme die monatliche Geräterate für das Iphone Xs (64GB Datenspeicher in spacegrau = schwarz) von 50€ (bei 1€ Anzahlung und 4,99€ Versandkosten). Insgesamt wären wir dann bei 69,99€ im Monat. Mit dem Iphone Xs Max wären es im Monat 72, 49€ (ebenfalls 1€ Anzahlung und 4,99€ Versandkosten).

Bei einem wechsel in den o2 Free M Boost (20GB) kann ich dir aktuell 24 x 9€ Rabatt anbieten, sodass wir mit dem Iphone Xs bei 75,99€ im Monat wären.


Falls du beide Verträge ohne Handy verlängerst, wäre folgende Konstellation möglich: Für die Nummer -36 würde dich der o2 Free M 19,99€ kosten ( 24 x 10€ Rabatt). Für die -04 wären dann beim o2 Free M ebenfalls 10€ Rabatt drin ( 24 x 5€ + 5€ Kombi-Rabatt).

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter Klick herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Wäre das etwas für dich?

Viele Grüße,
Flo
Guten Abend,

Vielen Dank für Ihre Antwort und ihrer Mühe mir ein Angebot zu unterbreiten.
Wir haben uns jedoch entschieden, die beiden Verträge auslaufen zu lassen und nicht
zu verlängern.


Liebe Grüße.
Benutzerebene 7
Hallo,
Schade, dass du dich anders entschieden hast. Falls es dich nochmal zu o2 verschlägt, melde dich gerne wieder hier 🙂

Viele Grüße,
Flo
Hallo O2!

Ich bin ein langjähriger Kunde von o2 bzw. dem Vorgänger.

Wollte gerade meinen Vertrag verlängern , 30€ für 10 GB als langjähriger Kunde ist mir das viel zu viel ...
(meine Frau bezahlt für 15 GB 20€)

Da ich leider den Kündigungstermin verpasst habe, werde ich mit meinem alten Vertrag nun die Laufzeit absitzen und danach hat O2 einen langjährigen Kunden weniger!
Danke für die Info. Kann o2 dir hier noch helfen?

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