Betrug bei Vertragsverlängerung?

Hallo.

Am 28.5.19 erhielt ich einen Anruf von der Kundenrückgewinnung, eine sehr ambitionierte Dame, mit dem Ziel, mich definitiv zu überzeugen bei O2 zu bleiben. Ich würde heute nicht nein sagen können, so ihre Worte. Nun denn! Ich hatte vorher den o2 free 15 Tarif für 19,99€ im Monat. Ihr erstes Angebot war ein Tarif mit 6 GB im Monat alles inklusive für 11,99€ im Monat. Ich sagte 6 GB sind etwas zu wenig, da sagte sie mir schon das es ja nun so sei das man nicht genutztes Datenvolumen mit in den nächsten Monat mitnehmen kann. Beim genaueren nachhaken meinerseits wieviele Monate man das denn machen könne, betonte sie es sei bis zu sechs Monate möglich dann würde mal etwas davon verfallen. Sie erklärte mir noch wie toll das wäre und wie sehr sie das selber nutzt und unterwegs immer Filme schaut. Ich sagte das mir 6 GB dennoch zu wenig sind und sie bot mir daraufhin 10 GB alles inklusive für 14,99€ an. Ich wollte noch eine Datenkarte fürs Auto und auch diese sollte ich kostenlos dazubekommen und eine neue SIM sollte es auch geben. Der Vertrag hieß dann O2 Free M für 29,99 mit 15€ Rabatt.

Alles schön und gut. Die neue sim ist heute gekommen. Nun habe ich Nachforschungen betrieben und konnte bei weitem nirgendwo irgendwas finden das O2 sowas anbietet von wegen nicht genutztes Datenvolumen in Folgemonate mitnehmen -schön verarscht!! Und ein Anruf bei der Hotline hat dies heute bestätigt. Eine zusätzliche Datenkarte ist bei dem Vertrag auch so gar nicht möglich.
Es ist einfach eine bodenlose Frechheit wie die Leute getäuscht werden und um ihr Geld gebracht werden. Nun war ich wieder gezwungen einen teureren Vertrag abzuschließen, was ich so gar nicht wollte. Ich wollte die Konditionen die man mir am Telefon versprochen hat zu 14,99€ im Monat. Die Dame an der Hotline heute konnte mir natürlich mal wieder nicht anders weiterhelfen als in den nächst höheren Vertrag zu wechseln. Ja danke. Das hätte ich Normalerweise auch gehabt, wenn man mir nicht Müll erzählt hätte. Wenn man sich sein Datenvolumen „ansparen“ hätte können, dann wäre ich mit den versprochenen 14,99€ günstiger weggekommen. Nun zahle ich wieder jeden Monat 19,99€. Ach ja und schriftliche Beschwerde in Nürnberg soll ich einreichen, dort liegen die Tonaufnahmen. Macht sowas Sinn oder fallen die Schreiben unter den Tisch?