Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Meine o2 Rechnungen

rabeapie
Rang
Hallo allerseits, 
ich hab ein riesen Problem. Und zwar   habe ich einen O2 Vertrag mit Festnetz, Internet und SMS Flat für 19,99 gebucht, seit 3 Monaten ungefähr benutze ich jetzt mein Handy und jeden Monat werden unterschiedliche Geldbeträge von O2 abgebucht. Heute kam der Schock, als ich lesen musste dass mir einfach 79,00 Euro von O2 abgehoben wurden. Ich verstehe das System nicht und hier bei "Mein o2" wird mir auch nichts angezeigt, woran es liegen könnte, nicht mal dass 79,00 Euro abgehoben wurden wird hier angezeigt. Nur auf dem Kontoauszug steht es schwarz auf weiß. Ich bin erst 16 und echt verzweifelt. Ich habe nichts falsch gemacht, habe das Internet normal genutzt und meine anderen Flats auch,wieso ich jetzt so viel Geld bezahle verstehe ich nicht. Habe ich mich schon die letzten Monate über die komischen Beträge (beispielsweise : 20,28€ oder 31,23 € ) gewundert. 

BITTE BITTE KANN MIR JEMAND WEITERHELFEN ICH WEIß NICHT WEITER !

icon

Lösung von o2_Vivian 17 December 2012, 15:08

Zur Antwort springen
Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.

11 Antworten

Sandroschubert
Rang
Schau doch mal in den Einzelverbindungsnachweis. Nicht das du eine Mobilfunknummer anrufst, welche nicht in die Flat fällt oder die SMS-Flat nicht greift...

 

Gruß Sandroschubert

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
LMSMDK
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen
Hallo rabeapie,

 

könntest du deine Rechnungen anonym [ohne Name, Adresse und Nummern] (am besten die 2. Seite oder EVN) mal ins Forum stellen.

 

Sind irgendwelche merkwürdigen Positionen auf der Rechnung? Schaue sie dir mal genau an.

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
o2_Vivian
rabeapie schrieb:
...nicht mal dass 79,00 Euro abgehoben wurden wird hier angezeigt.

 

Du hast nicht zufällig auch ein Handy neu gekauft, z. B. ein iPhone? Der Betrag sieht mir ganz danach aus (einmalige Anzahlung für o2 My-Handy).

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung, damit auch andere davon profitieren :)
scrambled-186255
Rang
wie gelange ich zu meine Rechnungen?

stefanniehaus
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
"Mein o2" -> "Rechnung & Guthaben"

Robertnb
Rang
Kann nur My Handy sein bitte schau mall auf den Kontoauszug steht dort "MY HANDY"

 

Kann mit der summe  i-pHONE 5 sein 49 € Anzahlung und 1 Rate 30€ so können die 79 € zustande gekommen sein

Sandroschubert
Rang
Ob das den OP noch nach 1 1/2 Monaten interessiert? Zumal es bereits aufgelöst worden ist.

 

Gruß Sandroschubert

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
medi2311
Rang
der rechnungsbetrag von 24,30 € ist nicht korrekt!

o2_Henning
Benutzerebene 4
Hallo

 

Ich kann auf deiner Rechnung nichts ungewöhnliches erkennen.

 

Was soll nicht stimmen und warum nicht? Gern kannst du mich auch per PM dazu anschreiben.

superangler2
Rang
Bei mir wurden regelmässig, kommische und hohe beträge abgehoben . Im o2 shop wurde gesagt wir sollten 3 verträge abschliesen damit der 1 billiger wird.Und jetzt sollten wir sie kündigen . Das haben wir auch gemacht aber es werden immer noch die halben beträgen 15 euro abgehoben .Das geht jetzt schon 3 monate so . Hat vieleicht jemand das gleiche problem wenn schreibt mir !

o2_Matze
superangler2 schrieb:
Bei mir wurden regelmässig, kommische und hohe beträge abgehoben . Im o2 shop wurde gesagt wir sollten 3 verträge abschliesen damit der 1 billiger wird.Und jetzt sollten wir sie kündigen . Das haben wir auch gemacht aber es werden immer noch die halben beträgen 15 euro abgehoben .Das geht jetzt schon 3 monate so . Hat vieleicht jemand das gleiche problem wenn schreibt mir !

Hi superangler2,

 

magst du "die halben beträgen 15 euro abgehoben" etwas genauer erklären? Leider verstehe ich nicht wirklich was du meinst, ich bin aber sicher, wenn du uns noch ein paar Infos an die Hand gibst werden wir dein Anliegen auf jeden Fall lösen können.

 

VG, Matze  

https://g.o2.de/wcr
Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica