Kombivorteil nicht aktiviert - 1. Rechnung heute erhalten

Guten Abend zusammen,

da ich nun bereits fast 30 Minuten in der Warteschleife der Hotline verbringe, dachte ich, ich nutze die Zeit und frage mal hier (vielleicht erledigt sich mein Anruf dann und ich könnte endlich auflegen *dudeldudel*).

Heute erhielt ich die 1. Rechnung des Zweitvertrags, vor Wochen hatte ich bereits mit einem Berater telefoniert, der mir zusicherte, dass der KV aktiviert sei. Auf der Rechnung ist dieser jedoch nun nicht vermerkt und als Abbuchungsbetrag wird der volle Betrag genannt.

Könnte da evtl jemand mal ein Auge drauf werfen, ob das nur in der Rechnung falsch gelistet ist?

Vielen Dank!

(Immer noch in der Warteschleife - aaah!) Oha. Nach über 30 Minuten hat die Hotline Erbarmen und legt aus Mitleid auf - hm!